Projektkoordinator (w/m/d) Service Center

50667 Köln
16.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010982268
Projektkoordinator (w/m/d) Service Center

ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice

Germany

personal@beitragsservice.de

Sie koordinieren unterschiedliche Aufgaben um den Betrieb der Telefonie sicherzustellen Weiterhin überwachen Sie die technische Leistungserbringung und Qualitätssicherung im Bereich der Telefonie Sie übernehmen die Steuerung der externen Telekommunikationsdienstleister und identifizieren Optimierungsmaßnahmen Sie fungieren als Treiber von Innovationen im Bereich der Telefonie Unterstützung bei Vergabeverfahren für die Beauftragung externer Dienstleistungen oder bei der Anschaffung von neuen Gütern

Projektkoordinator (w/m/d) Service Center Schwerpunkt: Steuerung und Infrastruktur TK-Anlagen - unbefristet -   Der Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio ist eine Gemeinschaftseinrichtung der öffentlichrechtlichen Rund­funkanstalten in Deutschland. Wir erheben den Beitrag für die öffentlichrechtlichen Sender und sichern so die Finanzierung des Programms. Bis zu 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter betreuen an modernsten, ergonomischen Arbeitsplätzen ca. 45,8 Millionen Beitragskonten und werden dabei von einem der leistungsfähigsten Rechenzentren Europas unterstützt. Und das seit 1976. Wir sind ein modernes und dynamisches Unternehmen und setzen  auf  leistungs- und zielorientiertes Arbeiten in gut organisierten Bereichen in angenehmer Arbeitsatmosphäre und starken Teams. Wir suchen Menschen, die gemeinsam mit uns vorangehen.   Bei uns erwarten Sie: herausfordernde Aufgaben sowie eine attraktive Vergütung. Flexible Arbeitszeitmodelle schaffen eine perfekte Basis für die Balance zwischen Beruf und Privatleben. Zudem fördern wir mit gezielten Weiterbildungs­maß­nahmen Ihre berufliche Entwicklung. In der Funktion als Koordinator im Bereich Telefonie bilden Sie die Schnittstelle zwischen dem Beitragsservice, seinen externen Telekommunikationsdienstleistern sowie internen Kunden. Dabei stellen Sie den reibungs­losen Ablauf in der Telefonie sicher und gestalten mit neuen innovativen Ideen unsere Systeme effizienter.   Ihre Aufgaben: Sie koordinieren unterschiedliche Aufgaben um den Betrieb der Telefonie sicherzustellen Weiterhin überwachen Sie die technische Leistungserbringung und Qualitätssicherung im Bereich der Telefonie Sie übernehmen die Steuerung der externen Telekommunikationsdienstleister und identififizieren Optimierungsmaßnahmen Sie fungieren als Treiber von Innovationen im Bereich der Telefonie Unterstützung bei Vergabeverfahren für die Beauftragung externer Dienstleistungen oder bei der Anschaffung von neuen Gütern Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium an einer Universität (Hochschule) oder gleichwertige Ausbildung an einer Fachhochschule im technischen, naturwissenschaftlichen Bereich und einschlägige Berufserfahrung. Sehr gute Kenntnisse in dem Bereich der telefonischen Kundenbetreuung insbesondere Steuerung und Infrastruktur Umfangreiche Erfahrung im Service Management externer Telefonie- Dienstleister Gute Kenntnisse in der Nutzung von Interactive Voice Response (IVR) Erfahrung in der Projektarbeit Affinität zu IT-Prozessen und Infrastrukturen Sie verfügen über eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit einer schnellen Auffassungsgabe Sie zeichnen sich durch eine hohe Motivation, hoher Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit aus Sie überzeugen mit Ihrer guten Kommunikationsfähigkeit und Ihrem Durchsetzungsvermögen  Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit unter Angabe der Ziffer O-19-112 vorzugsweise an: personal@beitragsservice.de (bitte als PDF-Datei). Die unbefristete Vollzeitstelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.   Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind uns willkommen. Die Personalauswahl erfolgt über ein zweistufiges Auswahlverfahren. Ihr Ansprechpartner: Sabine Sowada / Onur Memis Abteilung Qualifizierung und Service Team Personalbeschaffung Weitere Informationen finden Sie unter: www.rundfunkbeitrag.de  

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

Technische Berufe/ Fertigung/ Produktion

IT/ EDV Hardware & Netzwerke

Ingenieurwesen

Öffentlicher Dienst

Sonstige Branchen

Medien/ Unterhaltung/ Verlage

Öffentlicher Dienst, Verwaltung, Verbände, Vereine

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

50667 Köln