Referent Customer Service (m/w/d)

Baden-Baden
07.06.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 7004395502-010-1__1
Referent Customer Service (m/w/d)

Biologische Heilmittel Heel GmbH

Dr.-Reckeweg-Str. 2-4

76532 Baden-Baden

Deutschland

Tel: .

http://www.heel.com

https://www.karriere.heel.de/karriere/Referent-Customer-Service-mwd-de-f876.html?af=1&agid=19

Für unseren Bereich Customer Service Heel Deutschland am Standort Baden-Baden suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Referent Customer Service (m/w/d) Sie sind bereit für eine neue Herausforderung? Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln? Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und Systemen? Sie sind SAP-Profi? Dann sollten wir uns kennenlernen. Denn als Referent Customer Service sind Sie bei Heel nicht nur das Sprachrohr zum Kunden, sondern auch die Schnittstelle zu den Abteilungen Marketing, Vertrieb, Logistik und IT. In spannenden Projekten können Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen und sich weiterentwickeln. Ihre Aufgaben:Analyse von Prozessen im Customer Service sowie Ableitung vonHandlungsempfehlungen für potentielle OptimierungenErstellen von Auswertungen und diversen Statistiken aus SAP bzw.AquisProjektarbeit (z. B. Einführung externer Dienstleister, OptimierungDigitalisierung)Vertretung des Key-Users und des Validierers für das SAP Modul SDInland sowie Abstimmung mit dem ExportDurchführung von Schulungen für das Team Customer ServiceDatenschutzkoordinatorTeilweise Unterstützung bei der Auftrags- und Reklamations-bearbeitung (z. B. Neukundenanlage, Erstellen von Gut- undLastschriften, Bearbeitung von Mailingaktionen)Fachliche Stellvertretung des Leiter Customer Service Ihr Profil:Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oderbetriebswirtschaftliches StudiumErste Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst vonVorteilHohe Kundenorientierung und starker ServicegedankeSichere Anwendung von MS-Office und gute SAP KenntnisseerforderlichAnalytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Erstellung von StatistikenTeamorientierung gepaart mit selbständiger, eigenverantwortlicherArbeitsweiseGute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse Unser Angebot:Wir sind im Bereich Customer Service gut aufgestellt und möchten uns kontinuierlich weiterentwickeln. Die Kundenorientierung und Effizienz spielen im Bereich Customer Service eine große Rolle. Wir möchten KVP leben, dynamisch sein, unser Ohr am Kunden haben und Chancen zur Optimierung nutzen. Lassen Sie uns gemeinsam an diesen Dingen arbeiten und auch neue Felder erschließen. Wir entscheiden dabei gemeinsam über unterstützende Seminare und Weiterbildungen und fördern somit gerne ihre Entwicklung im vielfältigen Customer Service Umfeld. Wir leben bei uns eine flache Hierarchie, kurze Entscheidungswege und die offene Kommunikation. Innovation ist gern gesehen, ihr Gestaltungsspielraum dabei groß. Regelmäßiger Austausch und Teammeetings sind bei uns die gelebte Praxis. Als Referent Customer Service stehen Ihnen neben einem attraktiven Gehaltspaket auch weitere Benefits zur Verfügung. Flexible Arbeitszeiten, die betrieblich geförderte Altersvorsorge und zahlreiche Gesundheitsangebote sind bei uns selbstverständlich. Haben wir Ihr Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Heel ist ein pharmazeuti-sches Unternehmen, dasArzneimittel auf Basis natür-licher Wirkstoffe entwickelt,produziert und vertreibt. DasUnternehmen ist Pionier beider wissenschaftlichen Erfor-schung natürlicher Medizin.In Kooperation mit wissen-schaftlichen Instituten treibtHeel das Konzept der inte-grativen Medizin voran, mitdem Ziel Patientenversor-gung und Gesundheit zuverbessern. Mehr Gründe für IhreBewerbung:www.karriere.heel.de Biologische Heilmittel Heel GmbHDr.-Reckeweg-Str. 2-476532 Baden-Baden / Deutschlandwww.heel.com

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