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Sie bearbeiten freundlich und kompetent schriftliche wie telefonische Arbeitsvorgänge zur Kraftfahrzeugkasko- und Kraftfahrzeughaftpflichtversicherungen in versicherungs- oder haftungsrechtlich komplexen Sachverhalten Sie beantworten telefonische und schriftliche Vorgänge kunden- bzw. vermittlerorientiert sowie fallabschließend und entscheiden im Rahmen der bestehenden Vollmachten unter Einhaltung der relevanten Vorschriften(Gesetze, Arbeitsrichtlinien etc.) Sie verhandeln mit Versicherten, Geschädigten und Rechtsvertretern und treffen eigenverantwortlich wirtschaftliche Entscheidungen Ihre Bearbeitung richtet sich in der Erst- und Folgebearbeitung nach den Grundsätzen eines aktiven Schadenmanagements und beachtet die besonderen Servicevorgaben des ADAC Regressmöglichkeiten und Betrugsfälle gehören ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie Prozessfälle und Vorgänge mit unklarer Sach- und Rechtslage Sie übernehmen gerne Sonderaufgaben und haben Interesse an Projektarbeit