Sachbearbeiter (w/m/d) im Service Management

96052 Bamberg (Stadt), 96047 Bamberg
23.01.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009510411
Sachbearbeiter (w/m/d) im Service Management

Swiss Post Solutions

Germany

jobs.de@swisspost.com

Verantwortung für die ideal ausgesteuerte operative Erbringung von Service­leistungen unter täglicher Berücksichtigung der Aspekte Zeit, Qualität und Budget Identifikation von Verbesserungs­vorschlägen im Sinne unserer Werte «Clients First», «Delivering Excellence» und «Innovative Thinking» Identifikation von operativen Risiken (z.B. Service-Level-Agreement-Verletzungen) Erstellung von Service Reports und Dokumentation (z.B. Monitoring Leistungs­verarbeitung) Unterstützung des Service Managers (fachliche Führungskraft) bei Controlling-Aufgaben Bearbeitung von Kunden­anfragen und internen Themen im Rahmen des operativen Tages­geschäfts

Sachbearbeiter (w/m/d) im Service Management 100%, Deutschland (Bamberg, München) Wir verbinden die physische und die digitale Welt Wir helfen unseren Kunden bei der Digitalen Trans­formation, entwickeln intelligente Lösungen für Dokumenten­prozesse mit neuen Technologien und begeistern uns für professionelle Business Process Outsourcing (BPO) Services im Dokumenten­management, die wir mit Hands-on-Mentalität realisieren. Wenn das eine spannende Umgebung für Sie ist, dann ist Swiss Post Solutions (SPS) Ihr Arbeit­geber. Wir suchen einen enthusiastischen Macher (w/m/d), der große Freude daran hat, die operative Leistungs­erbringung von Services für unsere Kunden (branchen­übergreifend) gemeinsam mit dem Service Manager zu verantworten und unter Berücksichtigung von kunden­spezifischen Service Level Agreements auszusteuern (dazu gehören u.a. Leistungen wie die Erfassung, Klassifizierung, Digitalisierung und Archivierung von Dokumenten). Als Sach­bearbeiter (w/m/d) im Service Management sind Sie Teil des 40-köpfigen Service Management Teams. Das Spielfeld: Verantwortung für die ideal ausgesteuerte operative Erbringung von Service­leistungen unter täglicher Berücksichtigung der Aspekte Zeit, Qualität und Budget Identifikation von Verbesserungs­vorschlägen im Sinne unserer Werte «Clients First», «Delivering Excellence» und «Innovative Thinking»  Identifikation von operativen Risiken (z.B. Service-Level-Agreement-Verletzungen) Erstellung von Service Reports und Dokumentation (z.B. Monitoring Leistungs­verarbeitung) Unterstützung des Service Managers (fachliche Führungskraft) bei Controlling-Aufgaben Bearbeitung von Kunden­anfragen und internen Themen im Rahmen des operativen Tages­geschäfts Das Profil: Ca. zwei bis drei Jahre Berufserfahrung in der Betreuung von operativen Service­leistungen (inklusive SLA-Steuerung), idealerweise im B2B-Umfeld Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufs­ausbildung in einem service­orientierten Umfeld Passion für das Meistern von unvorhergesehenen Tages­abläufen und Spaß an der idealen Aus­steuerung und dem Monitoring von Leistungs­kennzahlen und Service Level Agreements Komfort im Umgang mit Kennzahlen und betriebs­wirtschaftlichen Berechnungen Kommunikationsprofi und Freude am direkten Kontakt mit unseren Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse und fundierte Grund­kenntnisse in der englischen Sprache Das Team: Swiss Post Solutions (SPS) ist ein führender Outsourcing-Anbieter für Business Process Solutions und innovative Services im Bereich Dokumenten­management. Eine starke inter­nationale Kunden­basis verlässt sich auf die Fähigkeit von SPS, End-to-End-Lösungen zu entwerfen und umzusetzen. Zudem ist SPS ein zuverlässiger Berater für die zentralen Wachstums­treiber im Bereich BPO, d.h. für Standort­strategien, Prozess­optimierung und Technologien wie z.B. intelligente Auto­matisierung. SPS ist Teil der Schweize­rischen Post AG mit Haupt­sitz in Bern (Schweiz). Die 7 500 Angestellten von SPS und spezialisierte Partner decken das gesamte Branchen­spektrum ab. Im Zentrum stehen Banken, Versicherungen, Tele­kommunikation und das Gesundheits­wesen. SPS befasst sich mit Kunden­bedürfnissen in über 20 Ländern. Die Bewerbung: Wir freuen uns, wenn Ihr Interesse geweckt ist und Sie uns und die Position «Sachbearbeiter (w/m/d) im Service Management» gerne näher kennen­lernen möchten - bitte senden Sie Ihre aussage­kräftige Bewerbung inklusive Ihres frühest­möglichen Eintritts­datums sowie Ihrer Gehalts­vorstellung an jobs.de@swisspost.com . Bei Fragen steht Ihnen Frau Stefanie Bähr (+49 951 9168-2292) gerne zur Verfügung.

Sekretariat/ Assistenz/ Sachbearbeitung

Sonstige Branchen

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

96052 Bamberg (Stadt)

96047 Bamberg