Second Level Support (m/w/d) FACT-Finder

75172 Pforzheim
30.04.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010124810
Second Level Support (m/w/d) FACT-Finder

Omikron Data Quality GmbH

Germany

https://www.bewerbung2go.de/erstellen/apply/1BO/010124810

Du löst technische und operative Fragen zu FACT-Finder, auch in Zusammenarbeit mit unseren internationalen Kunden Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen Du führst eigenverantwortliche Fehleranalysen, Fehlerbehebungen und Systemoptimierungen durch Du übernimmst nach ITIL Prozessvorgaben das Incident- und Problemmanagement Du trägst zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels bei und arbeitest intensiv mit der Entwicklung und dem Vertrieb zusammen

Second Level Support (m/w/d) FACT-Finder Unsere Software erreicht die ganze Welt: FACT-Finder lebt in über 1600 Online- Shops in 26 Ländern, darunter in 43 der deutschen Top100. 2nd Level ist für dich nicht nur eine Stockwerkangabe, sondern kundenorientierter Support? Du meisterst jede Situation und hast Kenntnisse in Java, sowie mit Webtechnologien? Dann bewirb dich bei uns! Als Mitarbeiter im Second Level Support FACT-Finder kümmerst du dich um Kundenanfragen rund um unsere Such- und Navigationslösung für Online-Shops. Deine Aufgaben: Du löst technische und operative Fragen zu FACT-Finder, auch in Zusammenarbeit mit unseren internationalen Kunden Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen Du führst eigenverantwortliche Fehleranalysen, Fehlerbehebungen und Systemoptimierungen durch Du übernimmst nach ITIL Prozessvorgaben das Incident- und Problemmanagement Du trägst zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels bei und arbeitest intensiv mit der Entwicklung und dem Vertrieb zusammen Dein Profil: Du kannst bereits Berufserfahrung in vergleichbarer Position vorweisen Du besitzt Kenntnisse in Webtechnologien wie http, XML, JSON, Java, PHP, WebServices, Linux und Tomcat Zu deinen Stärken zählt eine analytische, sowie betriebswirtschaftliche Denk- und Arbeitsweise Dich zeichnen gute Deutsch- oder Englischkenntnisse aus Über Omikron FACT-Finder ist ein Geschäftsbereich der Omikron Data Quality GmbH, einem der führenden deutschen Software-Anbieter in den Bereichen eCommerce und Datenqualität. Seinen über 160 Mitarbeitern bietet Omikron ein inspirierendes, technisch perfekt ausgestattetes Arbeitsumfeld, attraktive Sonderleistungen sowie individuelle Förderprogramme zur beruflichen Weiterentwicklung. Jetzt bewerben! Arbeitsort: Pforzheim (Habermehlstraße 17) Arbeitsbeginn: Ab sofort Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende deine Bewerbung­sunter­lagen (Lebenslauf und Zeugnisse reichen aus, Anschreiben ist optional) mit dem frühestmöglichen Eintritts­termin und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail (als PDF) an Thomas Höfler: jobs@omikron.net »Omikron ist ein toller Arbeitgeber um sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Durch das dynamische eCommerce-Umfeld ist jeder Tag spannend.« Sebastian Tritsch, IT-Consultant www.fact-finder.de/jobs Firmenlogo, verlinkt auf http://www.fact-finder.de/Jobs

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