Senior Manager Commercial Relationship Management (m/w/d)

85774 Unterföhring, 85774 Unterföhring
07.11.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009108290
Senior Manager Commercial Relationship Management (m/w/d)

Sky Deutschland GmbH

Germany

https://info.sky.de/bewerbung/main?fn=bm.portal&portal_url=(BE(bWFpbj9mbj1ibS5wcm9maWxfZHluJnN0bF9yZWZucj00NTE3ODI5NDMmYndnX2Fscz1TZW5pb3IgTWFuYWdlciBDb21tZXJjaWFsIFJlbGF0aW9uc2hpcCBNYW5hZ2VtZW50IChtL3cvZCk(1&stl_refnr=451782943

Steigerung der Performance unserer Dienstleister im Bereich Outbound mit Schwerpunkt Kampagnensteuerung Einrichten und Betreuen laufender Kampagnen Pro-Aktive Steuerung der Dienstleister und Kennzahlen im Tagesgeschäft Schnittstelle zu den verantwortlichen Fachbereichen Entwicklung der notwendigen Standards zur KPI-Verbesserung und Erstellung verschiedener Reports Laufende Identifikation von Handlungsfeldern und die daraus resultierende Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen Sicherstellung, der Einhaltung von Sky-spezifischen Richtlinien sowie des Kommunikationsflusses mit den Dienstleistern

Über Sky Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität - jeden Tag. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll, lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Machen Sie zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem. Die Abteilung Customer Service hat die Gesamtverantwortung für den Kundenservice für Sky Deutschland und Sky Österreich - 24h, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr. Darunter fallen die Steuerung des Inhouse Service Centers in Schwerin und Teltow, die Definition der Dienstleisterstrategie sowie die operative und kommerzielle Steuerung der externen Dienstleister im In- und Outbound. Für diese Abteilung im Bereich Operations suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Manager Commercial Relationship Management (m/w/d) Standort: Unterföhring bei München Dein Job Steigerung der Performance unserer Dienstleister im Bereich Outbound mit Schwerpunkt Kampagnensteuerung Einrichten und Betreuen laufender Kampagnen Pro-Aktive Steuerung der Dienstleister und Kennzahlen im Tagesgeschäft Schnittstelle zu den verantwortlichen Fachbereichen Entwicklung der notwendigen Standards zur KPI-Verbesserung und Erstellung verschiedener Reports Laufende Identifikation von Handlungsfeldern und die daraus resultierende Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen Sicherstellung, der Einhaltung von Sky-spezifischen Richtlinien sowie des Kommunikationsflusses mit den Dienstleistern Dein Profil Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung Erfahrung in der Operations eines Service Centers Hohe Analysekompetenz von CC-Kennzahlen Hohe Service- & Sales-Orientierung im Kundenkontakt Hohe soziale Kompetenz und Spaß an der Zusammenarbeit mit Kundenberatern im Customer Service Stark in der partnerschaftlichen Umsetzung von identifizierten Maßnahmen Gute MS Office-Kenntnisse und gutes IT-Verständnis (idealerweise ttcall-Kenntnisse) Reisebereitschaft Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reizt Dich die Herausforderung? Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung! Du hast noch Fragen? Wir smoopen jetzt! Einfach die Smoope App runterladen oder unter https://smoo.pe/skykarriere direkt loslegen und uns Deine Fragen stellen. Sicher und ein Service to Go, damit du Sky immer bei Dir hast. Kennziffer: 648 586 H08 Ihr Kontakt Sky Deutschland GmbH Human Resources & Organisation Ihr Ansprechpartner: Frau Yasmin Ardan Online Bewerbung info.sky.de/karriere Follow us: Share us:

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