(Senior) Manager Customer Experience (m/w/d)

85774 Unterföhring, 85774 Unterföhring
09.05.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010201329
(Senior) Manager Customer Experience (m/w/d)

Sky Deutschland GmbH

Germany

https://info.sky.de/bewerbung/main?fn=bm.portal&portal_url=(BE(bWFpbj9mbj1ibS5wcm9maWxfZHluJnN0bF9yZWZucj00NTU0MTg4NzAmYndnX2Fscz1NYW5hZ2VyIEJ1c2luZXNzIFRyaWFscyAobS93L2Qp&stl_refnr=455418870

Mitverantwortung bei der Organisation und Durchführung von Produkttests (sog. Business Trials) im Rahmen der Entwicklung und Weiterentwicklung von Produkten und Services Vorbereitung dieser durch Erarbeiten von Strategien und Testszenarien für die unterschiedlichen Unternehmensbereiche (z.B. Produkte / Operations) Auswahl und Rekrutierung relevanter Kundensegmente Mithilfe bei der Durchführung der Business Trials, Sichten und Auswerten von Kundenfeedback, Festlegung von Prioritäten und Optimierungen Regelmäßige Abstimmung mit den verantwortlichen Bereichen im gesamteuropäischen Umfeld Unterstützung in der Vorbereitung des Kundenservice auf Basis der Ergebnisse im Hinblick auf notwendige Trainings und Kommunikation Reporting / Präsentation der Ergebnisse an unterschiedliche Stakeholder, inkl. Projektleitung und Vorstand

Über Sky Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität - jeden Tag. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll, lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Machen Sie zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem. Im Bereich Commercial Functions werden die Sales- und Marketingfunktionen von Sky Deutschland gebündelt. Ziel ist es durch die Vernetzung der beiden Bereiche die aktuellen sowie potentiellen Kunden über alle Touchpoints hinweg mit der gleichen Botschaft anzusprechen. Für diesen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für 2 Jahre, einen (Senior) Manager Customer Experience (m/w/d) Standort: Unterföhring bei München Dein Job Mitverantwortung bei der Organisation und Durchführung von Produkttests (sog. Business Trials) im Rahmen der Entwicklung und Weiterentwicklung von Produkten und Services Vorbereitung dieser durch Erarbeiten von Strategien und Testszenarien für die unterschiedlichen Unternehmensbereiche (z.B. Produkte / Operations) Auswahl und Rekrutierung relevanter Kundensegmente Mithilfe bei der Durchführung der Business Trials, Sichten und Auswerten von Kundenfeedback, Festlegung von Prioritäten und Optimierungen  Regelmäßige Abstimmung mit den verantwortlichen Bereichen im gesamteuropäischen Umfeld Unterstützung in der Vorbereitung des Kundenservice auf Basis der Ergebnisse im Hinblick auf notwendige Trainings und Kommunikation Reporting / Präsentation der Ergebnisse an unterschiedliche Stakeholder, inkl. Projektleitung und Vorstand Dein Profil Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung mit Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder Medienwirtschaft  Mindestens 2-4 Jahre Berufserfahrung, idealerweise mit Schwerpunkt in der Produktentwicklung Hohe IT- und Technologie-Affinität Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Projektmanagement, idealerweise in der Leitung von Projekten Sehr ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Qualitätsverständnis Idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen im Umfeld von Pay-TV oder Abonnementgeschäften Sehr gute analytische Fähigkeiten und Kenntnisse im Umgang mit entsprechenden Tools zur Datenverarbeitung und Aufbereitung Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit, kombiniert mit einer ausgeprägten Durchsetzungskraft  Überdurchschnittlich hohe Leistungsmotivation sowie Selbstorganisation Reizt Dich die Herausforderung? Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung! Du hast noch Fragen? Wir smoopen jetzt! Einfach die Smoope App runterladen oder unter https://smoo.pe/skykarriere direkt loslegen und uns Deine Fragen stellen. Sicher und ein Service to Go, damit du Sky immer bei Dir hast. Kennziffer: 5648 002081 J02 Ihr Kontakt Sky Deutschland GmbH Human Resources & Organisation Ihr Ansprechpartner: Frau Annika Hinhamer Online Bewerbung info.sky.de/karriere Follow us: Share us:

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