(Senior-) Service Level Manager (m/w/d)

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13.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010964639
(Senior-) Service Level Manager (m/w/d)

DEKRA SE

Germany

https://jobs.dekra.com/sap(bD1kZSZjPTEwMA==)/bc/bsp/kwp/bsp_eui_rd_uc/main.do?action=to_job_details&back=&pinst_guid=B6F0BF7617051ED99CDD4E134F6A8290&country=DE

Sammlung und Konsolidierung von Anwender-Anforderungen in Bezug auf die Funktionalität und den Support unterschiedlicher IT-Services Erstellung technischer Service Designs und Aufbau vom Servicekatalog Projektmitarbeit und Teilprojektleitung mit rein fachlicher Verantwortung Festlegung von Kennzahlen und Definition von Reports zur Messung und Optimierung der IT-Service-Qualität Planung und Durchführung von Service Review Meetings mit Dienstleistern und Partnern Erstellung von Leistungsbeschreibungen im Rahmen von Ausschreibungen Technische Dokumentation sowie Aufbau und Koordination von Testumgebungen Koordination technischer Aufgaben mit Partnern und Dienstleistern Management von Eskalationen

www.dekra.de/karriere Für alle, die Karriere 3.0 machen wollen. (Senior-)Service Level Manager (m/w/d) in Stuttgart gesucht. Ihre Aufgaben Sammlung und Konsolidierung von Anwender-Anforderungen in Bezug auf die Funktionalität und den Support unterschiedlicher IT-Services Erstellung technischer Service Designs und Aufbau vom Servicekatalog Projektmitarbeit und Teilprojektleitung mit rein fachlicher Verantwortung Festlegung von Kennzahlen und Definition von Reports zur Messung und Optimierung der IT-Service-Qualität Planung und Durchführung von Service Review Meetings mit Dienstleistern und Partnern Erstellung von Leistungsbeschreibungen im Rahmen von Ausschreibungen Technische Dokumentation sowie Aufbau und Koordination von Testumgebungen Koordination technischer Aufgaben mit Partnern und Dienstleistern Management von Eskalationen Ihre Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium Mehrjährige fundierte Berufserfahrung, idealerweise in der Betreuung und im Support IT-technologischer Infrastrukturen Grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen rund um ITIL wünschenswert Verhandlungsgeschick sowie fachübergreifende und lösungsorientierte Denkweise Durchsetzungsvermögen, persönliches Engagement sowie Loyalität und Termintreue Überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft und Flexibilität Selbstständige und systematische Arbeitsweise Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kenntnisse im Microsoft Office-Umfeld (Word, Excel, PowerPoint etc.) Reisebereitschaft Seit mehr als 90 Jahren sorgt DEKRA als eine der weltweit führenden Expertenorganisationen für Sicherheit im Verkehr, bei der Arbeit und zu Hause. Wir stehen für qualifizierte und unabhängige Dienstleistungen im Bereich Fahrzeugprüfungen und Gutachten über Schadenregulierung, Industrie- und Bauprüfung, Sicherheitsberatung sowie die Prüfung und Zertifizierung von Produkten und Systemen bis zu Schulungsangeboten. Mehr als 45.000 Mitarbeiter in 60 Ländern setzen sich täglich mit Know-how, Verantwortung und Leidenschaft für unsere Vision ein, der globale Partner für eine sichere Welt zu werden. Sicherheit beginnt mit mir bei DEKRA - daher ist auch als Arbeitgeber auf uns Verlass und wir sorgen für Sicherheit in Ihrem Leben. Neben einem attraktiven Gehalt, umfassenden Sozialleistungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge, erhalten Sie bei uns die Möglichkeit, eigenständig zu arbeiten und frühzeitig Verantwortung zu übernehmen. Wir bieten vielfältige Karrieremöglichkeiten und investieren in Ihre Weiterentwicklung. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Stellen-ID DE50176994-04 Ihre Ansprechpartnerin Frau Miriam Rau, 0711.7861-1746 DEKRA SE Weitere Informationen zu DEKRA als Arbeitgeber finden Sie auf: www.dekra.de/karriere Unsere Datenschutzerklärung zu Ihrer Bewerbung finden Sie hier. Interessiert? Dann bewerben Sie sich hier online: Online-Bewerbung Bei Fragen wenden Sie sich bitte mit der Stellen-ID DE50176994-04 an: Frau Miriam Rau, 0711.7861-1746 DEKRA SE Informatiker Informatikerin IT Fachinformatiker Fachinformatikerin Techniker Technikerin Kaufmann Kauffrau BW Baden-Württemberg

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