Senior Service Manager (m/w) Lage- und Monitoringcenter

53123 Bonn
11.12.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009280489
Senior Service Manager (m/w) Lage- und Monitoringcenter

BWI GmbH

Germany

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Zentraler Delivery Service Manager für die Sicherstellung des Betriebes eines gemeinsamen Lagezentrums (GLZ) Übernahme der betrieblichen Gesamtverantwortung des o.g. GLZ für die Aufgaben des Problem- und Escalation Managements Direkter Ansprechpartner für den Auftraggeber und alle Geschäftseinheiten der BWI für den Betrieb und Support des GLZ sowie zugeordneter Lagezentren des Kunden

Ihr Herz schlägt digital? Dann werden Sie die BWI lieben. Betreiben Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als Senior Service Manager (m/w) Lage- und Monitoringcenter ab sofort in Bonn. Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Wir suchen echte IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen und auf der Suche nach neuen Herausforderungen sind. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Die Abteilung D BMD CIS Internal Coordination (ICO) Problem- und Eskalationsmanagement übernimmt übergreifend für die Business Unit CIS (Cloud & Infrastructure Services) die zentrale Erfassung, Aufbereitung und Dokumentation von Prio-1-Störungen und für die gesamte Delivery die Durchführung des täglichen Statuscalls und stellt im täglichen Lagevortrag im BITS zur ,Lage Betrieb IT-SysBw' die Prio-1-Störungen oder Major Incidents aus dem Bereich CIS dar. Ergänzend wird die übergreifende Koordination (einschl. Erfassung, Bearbeitung, Dokumentation, Lessons Learned, KVP) von kritischen Ereignissen und Major Incidents innerhalb CIS und für CIS bei Business Unit übergreifenden Störungen durchgeführt. Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes IT-bezogenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung, darunter mehrjährige Erfahrung im IT Service Management einer Service- oder Demand-Organisation Fundierte Kenntnisse im System und Service Management Fundierte Kenntnisse in der betrieblichen Steuerung von Data Centern und deren Überwachung in Monitor Control Centern Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Aufgaben: Zentraler Delivery Service Manager für die Sicherstellung des Betriebes eines gemeinsamen Lagezentrums (GLZ) Übernahme der betrieblichen Gesamtverantwortung des o.g. GLZ für die Aufgaben des Problem- und Escalation Managements Direkter Ansprechpartner für den Auftraggeber und alle Geschäftseinheiten der BWI für den Betrieb und Support des GLZ sowie zugeordneter Lagezentren des Kunden Wir bieten: Als 100-prozentige Bundesgesellschaft bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz, der zeitlich flexibel und ortsunabhängig gestaltet werden kann. Dabei setzen wir auf ein innovatives sowie teamorientiertes Arbeitsumfeld und bieten attraktive Benefits (bspw. marktgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervergünstigungen, etc.). Umfassende Weiterbildungsoptionen sowie vielfältige Karrieremodelle bieten zudem den Rahmen, fachlich und persönlich zu wachsen. Mehr über uns: Die BWI ist ein Top-Arbeitgeber, wie Auszeichnungen unter anderem als »Great Place to Work ITK« belegen. Wir suchen immer nach klugen Köpfen, engagierten Querdenkern und Menschen, die die Zukunft mitgestalten wollen. Nur so kann die IT unseres Landes weiter Gestalt annehmen. Jetzt entdecken: http://bit.ly/DeinHerzschlaegtdigital Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 12907 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 3990

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