Service Manager (m/w/d) OEDIV KG

Bielefeld
06.06.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010409272
Service Manager (m/w/d) OEDIV KG

OEDIV KG

Germany

https://career012.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareer?jobId=17461&company=C0000030898P&site=VjItUnUyR1hvaHNudXZSOFFoaDZWYUtYQT09&username=

In dieser Funktion bei der Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG (OEDIV) garantieren Sie die Bereitstellung unserer Services gegenüber unseren Kunden Das aktive Kundenmanagement mit vertriebsbezogenen Komponenten gehört zu Ihren Hauptaufgaben Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Entwicklung, Implementierung, Evaluation sowie dem Betrieb von neuen und bereits existierenden Services Sie nehmen Kundenanforderungen auf und sind für die Verhandlung und den Abschluss von Service-Vereinbarungen (SLAs) verantwortlich Außerdem unterstützen Sie bei der Vertragsgestaltung und -verlängerung und sind für die Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Servicemeetings mit Kunden zuständig Sie verantworten den Abschluss von Vereinbarungen sowohl auf betrieblicher Ebene mit den jeweiligen Betriebsteams (OLAs) als auch auf externer Ebene mit Dienstleistern, Lieferanten und Herstellern (UCs) Des Weiteren koordinieren Sie die an den Servicemanagementprozessen beteiligten Personen, Ressourcen und Arbeitsmittel und erstellen das Reporting der Prozesskennzahlen für Serviceberichte Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für das kundenindividuelle Serviceportfolio und als Bindeglied zwischen den Kunden und den Betriebseinheiten der OEDIV Die Identifikation von Cross Selling-Potenzialen und die gemeinsame Umsetzung dieser in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Bereichen der OEDIV rundet Ihr Aufgabenprofil ab

Service Manager (m/w/d) OEDIV KG Wir freuen uns, dass Sie die Vielfalt der Oetker-Gruppe nutzen! Mit rund 26.000 Beschäftigten und einer 125-jährigen Geschichte gehört die Oetker-Gruppe zu den großen europäischen Familienunternehmen. Als regional verwurzelte und gleichzeitig international agierende Unternehmensgruppe sind wir bestrebt, unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vielseitige Karrierechancen und verantwortungsvolle Aufgaben zu bieten. Überzeugen Sie sich von unserer mitarbeiterorientierten Unternehmenskultur und verstärken Sie unser Team in Bielefeld!    Ihre Zukunft: In dieser Funktion bei der Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG (OEDIV) garantieren Sie die Bereitstellung unserer Services gegenüber unseren Kunden Das aktive Kundenmanagement mit vertriebsbezogenen Komponenten gehört zu Ihren Hauptaufgaben Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Entwicklung, Implementierung, Evaluation sowie dem Betrieb von neuen und bereits existierenden Services Sie nehmen Kundenanforderungen auf und sind für die Verhandlung und den Abschluss von Service-Vereinbarungen (SLAs) verantwortlich Außerdem unterstützen Sie bei der Vertragsgestaltung und -verlängerung und sind für die Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Servicemeetings mit Kunden zuständig Sie verantworten den Abschluss von Vereinbarungen sowohl auf betrieblicher Ebene mit den jeweiligen Betriebsteams (OLAs) als auch auf externer Ebene mit Dienstleistern, Lieferanten und Herstellern (UCs) Des Weiteren koordinieren Sie die an den Servicemanagementprozessen beteiligten Personen, Ressourcen und Arbeitsmittel und erstellen das Reporting der Prozesskennzahlen für Serviceberichte Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für das kundenindividuelle Serviceportfolio und als Bindeglied zwischen den Kunden und den Betriebseinheiten der OEDIV Die Identifikation von Cross Selling-Potenzialen und die gemeinsame Umsetzung dieser in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Bereichen der OEDIV rundet Ihr Aufgabenprofil ab.   Ihre Stärken: Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs oder eine fachbezogene Ausbildung mit einschlägiger, mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich und im Umgang mit Kunden Darüber hinaus besitzen Sie Kenntnisse und Anwendungserfahrung mit ITIL-Prozessen Sie verfügen über Methodenkenntnisse und Anwendungserfahrung im Projektmanagement nach einer der einschlägigen Methoden (Prince 2, GPM, IPMA) Die Fähigkeit zur strukturierten und lösungsorientierten Analyse von technischen Aufgabenstellungen zeichnet Sie aus Ein hohes Maß an Koordinations- und Organisationsfähigkeit sowie Kommunikationsfähigkeit und Reisebereitschaft bringen Sie mit   Wir bieten: Ausgezeichnete Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen, Seminare und Zertifizierungen warten auf Sie Ein spannendes Aufgabenfeld in einer modernen Umgebung sowie ein hochmotiviertes Team mit top-qualifizierten Kollegen zeichnet uns aus Eine tariflich geregelte Stundenwoche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage sorgen für eine ausgeglichene Work-Life-Balance Unser Mitarbeiterrestaurant sowie Gratiskaffee und -Obst stehen Ihnen täglich zur Verfügung Ein attraktives Gehaltspaket und verschiedene Zusatzleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge und Familienangebote) runden unser Angebot ab.                                                                                          Standort: Bielefeld  Eintrittsdatum: ab sofort Sie möchten die Vielfalt der Oetker-Gruppe erleben? Dann klicken Sie sich über den Button "Bewerben" schnell und einfach zu uns!   OEDIV KG Silke Kropp - 0521 155 2547 www.oediv.de/karriere   Bewerbungsportal

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