Service Manager (w/m/d) mit Fokus auf das Gesundheitswesen

96047 Bamberg
24.01.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009510403
Service Manager (w/m/d) mit Fokus auf das Gesundheitswesen

Swiss Post Solutions

Germany

jobs.de@swisspost.com

Verantwortung für die operativen Service­leistungen für einen Kunden aus dem Gesundheits­wesen (inklusive Kosten­verantwortung und SLA-Einhaltung) Analyse der qualitativen sowie quantitativen Leistungs­erbringungen und proaktive Steuerung von Maßnahmen bei Identi­fikation von Risiken im laufenden Betrieb Erstellung sowie Monitoring des Controllings und Reportings, wie z.B. monatliches Kosten-Controlling, Umsatz-Reporting, Stunden­prognosen, Forecast-Erstellung und SLA-Reporting Proaktive Identifikation von Prozess­optimierungs­möglichkeiten Aufbau eines vertrauens­vollen und nach­haltigen Beziehungs­managements mit den eigenen Kunden (ein zentraler Ansprech­partner [w/m/d] für den Kunden und interne Stakeholder)

Service Manager (w/m/d) mit Fokus auf das Gesundheitswesen 100%, Deutschland (Bamberg) Wir verbinden die physische und die digitale Welt Wir helfen unseren Kunden bei der Digitalen Trans­formation, entwickeln intelligente Lösungen für Dokumenten­prozesse mit neuen Technologien und begeistern uns für professionelle Business Process Outsourcing (BPO) Services im Dokumenten­management, die wir mit Hands-on-Mentalität realisieren. Wenn das eine spannende Umgebung für Sie ist, dann ist Swiss Post Solutions (SPS) Ihr Arbeit­geber. Wir suchen einen enthusi­astischen Jongleur (w/m/d), der große Freude daran hat, die operativen Service­leistungen für einen Kunden im Kranken­kassen­umfeld im Bereich der Dokumenten­eingangs­verarbeitung zu verantworten und weiter­zuentwickeln (dazu gehören u.a. die Erfassung, Klassifizierung und Digitalisierung von Formular- und Bild­informationen). Als Service Manager (w/m/d) sind Sie Teil des 40-köpfigen Service Management Teams und übernehmen innerhalb dieses Teams die fachliche Führungs­verantwortung für zwei Personen. Das Spielfeld: Verantwortung für die operativen Service­leistungen für einen Kunden aus dem Gesundheits­wesen (inklusive Kosten­verantwortung und SLA-Einhaltung) Analyse der qualitativen sowie quantitativen Leistungs­erbringungen und proaktive Steuerung von Maßnahmen bei Identi­fikation von Risiken im laufenden Betrieb Erstellung sowie Monitoring des Controllings und Reportings, wie z.B. monatliches Kosten-Controlling, Umsatz-Reporting, Stunden­prognosen, Forecast-Erstellung und SLA-Reporting Proaktive Identifikation von Prozess­optimierungs­möglichkeiten Aufbau eines vertrauens­vollen und nach­haltigen Beziehungs­managements mit den eigenen Kunden (ein zentraler Ansprech­partner [w/m/d] für den Kunden und interne Stakeholder) Das Profil: Ca. zwei bis drei Jahre Berufs­erfahrung in der operativen Steuerung von Service­leistungen im Kranken­kassen­umfeld (inklusive Kosten- und SLA-Verantwortung) Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium mit betriebs­wirt­schaftlichem und/oder technischem Hinter­grund oder eine erfolg­reich abgeschlossene vergleich­bare Berufs­ausbildung Passion für das Meistern von unvorher­gesehenen Tages­abläufen und die fach­liche Führung von Mit­arbeitern im Betrieb Komfort im Umgang mit Kenn­zahlen und betriebs­wirt­schaftlichen Berechnungen Kommunikations­profi auf verschiedenen externen und internen Hierarchie­ebenen Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse Das Team: Swiss Post Solutions (SPS) ist ein führender Outsourcing-Anbieter für Business Process Solutions und innovative Services im Bereich Dokumenten­management. Eine starke inter­nationale Kunden­basis verlässt sich auf die Fähigkeit von SPS, End-to-End-Lösungen zu entwerfen und umzusetzen. Zudem ist SPS ein zuverlässiger Berater für die zentralen Wachstums­treiber im Bereich BPO, d.h. für Standort­strategien, Prozess­optimierung und Technologien wie z.B. intelligente Auto­matisierung. SPS ist Teil der Schweize­rischen Post AG mit Haupt­sitz in Bern (Schweiz). Die 7 500 Angestellten von SPS und spezialisierte Partner decken das gesamte Branchen­spektrum ab. Im Zentrum stehen Banken, Versicherungen, Tele­kommunikation und das Gesundheits­wesen. SPS befasst sich mit Kunden­bedürfnissen in über 20 Ländern. Die Bewerbung: Wir freuen uns, wenn Ihr Interesse geweckt ist und Sie uns und die Position «Service Manager (w/m/d) mit Fokus auf das Gesund­heits­wesen» gerne näher kennen­lernen möchten - bitte senden Sie Ihre aussage­kräftige Bewerbung inklusive Ihres frühest­möglichen Eintritts­datums sowie Ihrer Gehalts­vorstellung an jobs.de@swisspost.com. Bei Fragen steht Ihnen Sven Vogel (Leiter Service Management; +49 951 9168-2388) gerne zur Verfügung.

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