Supportmitarbeiter (w/m/d)

56068 Koblenz
27.02.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009729398
Supportmitarbeiter (w/m/d)

GÖRLITZ AG

Germany

jobs@goerlitz.com

Annahme, Bearbeitung und Be­ant­wortung von Anfragen im Rahmen unseres Kunden- und Projektsupports. Dokumentation der Fehler­mel­dungen, Supportvorgänge und Lösungen. Bei Bedarf Weiterleitung der An­fra­gen an Soft- oder Hardware­entwicklung sowie Moderation der Lösungsstrategie zum Kunden. Technische Betreuung und Be­dienung von Kundenanlagen im ASP-/SaaS-/BPO-Betrieb. Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft (Remote und VorOrt). Einsatz im Bereitschaftsdienst (7/24).

Supportmitarbeiter (w/m/d) Die Energiewende wird vollzogen. Seien Sie ein Teil davon und wirken Sie aktiv mit, wenn es darum geht, die Energienetze Europas smart zu machen. Wenn für Sie Themen wie IoT, Blockchain, AI, Cloud, Mobile-First, SmartHome, SSL und PKI bereits alte Bekannte sind und Sie stets den nächsten Entwicklungsschritt vor Augen haben, dann lesen Sie weiter. Mit großer Leidenschaft entwickeln wir Systeme zur Erfassung, Qualifizierung und Kommunikation von Energie- und Sensor­daten. Zur Anwendung kommen unsere Lösungen in großen Smart Grids und IoT-Infrastrukturen. Unsere Mitarbeitenden treiben mit ihren innovativen Ideen die Entwicklung auf dem Energiemarkt voran, indem sie sehr erfolg­reich bewährte, aktuelle und funktionale Anforderungen von morgen in unseren Produkten implementieren. Zur Unternehmensgruppe gehören Tochtergesellschaften in der Schweiz, in Österreich, in Italien und Dänemark. Die GÖRLITZ AG ist Teil der IDS-Gruppe, die mit über 700 Mitarbeitenden Lösungen entlang der energietechnischen Wertschöpfungskette, sowie für Smart Grids, realisiert. Für unseren Standort Koblenz suchen wir zur Verstärkung unserer Supportabteilung einen engagierten Supportmitarbeiter (w/m/d). Ihr Profil Sie haben gute Kenntnisse im PC- und EDV-Umfeld, tief­gehen­des Wissen über MS Windows® Betriebssysteme und kennen sich idealerweise auch in Daten­bank­systemen wie Oracle® oder MS SQL-Server® aus. IT-Affinität und Lernbereitschaft. Sie verfügen über sehr gute rhe­torische Fähigkeiten, einen siche­ren Umgang mit der deutschen Sprache und gute Englisch­kennt­nisse. Ausgeprägte Service- und Kun­den­­orien­tierung und Freude im Umgang mit Kunden. Eine selbständige und struk­tu­rierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich. Ihre Aufgaben Annahme, Bearbeitung und Be­ant­wortung von Anfragen im Rahmen unseres Kunden- und Projektsupports. Dokumentation der Fehler­mel­dungen, Supportvorgänge und Lösungen. Bei Bedarf Weiterleitung der An­fra­gen an Soft- oder Hardware­entwicklung sowie Moderation der Lösungsstrategie zum Kunden. Technische Betreuung und Be­dienung von Kundenanlagen im ASP-/SaaS-/BPO-Betrieb. Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft (Remote und VorOrt). Einsatz im Bereitschaftsdienst (7/24). Unser Angebot Ein interessanter Job in einem motivierten Team mit viel Ab­wechs­­lung und einem interna­tio­nalen Arbeitsumfeld. Eine attraktive Vergütung sowie Förderung der betrieblichen Alters­vorsorge. Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit zur Weiterentwicklung auf Fach- und Projektebene. Ein interessanter Unternehmens­standort in der Universitätsstadt Koblenz und flexible Arbeitszeit­bedingungen, die eine Vereinbar­keit von Beruf und Privatleben ermöglichen. Ein Einarbeitungskonzept über mehrere Monate sowie Weiterbil­dungsmöglichkeiten zur Förde­rung Ihrer persönlichen und fach­lichen Stärken. Langfristige Perspektiven für Ihre berufliche Laufbahn in einem zu­kunftsorientierten, mittelstän­di­schen Unternehmen mit jahrzehn­telanger Branchenerfahrung. Eine kommunikative Arbeits­at­mos­­phäre, regelmäßige Mitar­bei­terevents und Maßnahmen zur Gesundheitsförderung. Näheres zur GÖRLITZ AG und zu unseren marktführenden Produkten finden Sie auf www.goerlitz.com. Haben wir Ihr Inte­res­se geweckt? Dann richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte an: GÖRLITZ AG o Andreas Pfüller o August-Thyssen-Straße 32 o 56070 Koblenz E-Mail-Bewerbungen an: jobs@goerlitz.com   Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. Diese finden Sie auf unserer Webseite www.goerlitz.com/datenschutz.html.

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Energie-/ Wasserversorgung

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

56068 Koblenz