Teamleiter (m/w/d) Callcenter

10115 Berlin
21.01.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009383596
Teamleiter (m/w/d) Callcenter

FlexiTel TelefonService GmbH

Germany

https://relaxx.center/r/a86e72e464f94ce9896842eaf99a1e72?pid=37570&mpid=14160&prid=18940&tid=4

Sie führen Ihr Team und übernehmen Führungs­verantwortung Sie sind verantwortlich für die Erfolge in unseren Telefonie-Aktionen, den Leistungs- und Ausbil­dungs­stand Ihres Teams und für dessen personelle Besetzung Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeiter/-innen ins Team Förderung und Motivation der Mitarbeiter/-innen Qualitätssicherung der Teamergebnisse Personaleinsatzplanung (u. a. Schichtplanung, Urlaubsplanung) des Teams Sie steuern den Mitarbeitereinsatz in den Telefonie-Aktionen Einhaltung gesetzlicher und interner Bestimmungen, insbesondere des Datenschutzes Erkennen von und sicheres Entscheiden in Konfliktsituationen

Wir bewerben uns bei Ihnen: Teamleiter (m/w/d) gesucht. Die FlexiTel TelefonService GmbH ist spezialisiert auf Inbound / Outbound Dienstleistungen für Bestandskunden unserer Auftraggeber mit dem Schwerpunkt Versicherungswirtschaft. Wir suchen zur unbefristeten Anstellung im Bereich Callcenter / Outbound / Inbound einen Mitarbeiter (m/w/d) als Teamleiter (m/w/d) Callcenter in Vollzeit (40h) Sie führen ein Team mit 14-20 Telefonberatern für unsere Auftraggeber. Sie stellen mit den Ihnen zugeordneten Mitarbeiter(inne)n die anforderungsgerechte und wirtschaftlich optimale Abarbeitung beauftragter Telefonie-Aktionen sicher. Sie führen Ihre Mitarbeiter/-innen aufmerksam, fair und gerecht. Dafür achten Sie auf motivierende Ziele, Personalentwicklung und wirken als Vorbild, an dem sich die Mitarbeiter/-innen orientieren können. Sie optimieren interne Arbeitsabläufe und setzen sich für Kundenzufriedenheit ein. In dieser verant­wortungs­vollen Tätigkeit können Sie mit guter Führungserfahrung, Humor und Freiraum ein leistungsmoti­vierendes Umfeld mitgestalten. Ihre wesentlichen Aufgaben in dieser Funktion: Sie führen Ihr Team und übernehmen Führungs­verantwortung Sie sind verantwortlich für die Erfolge in unseren Telefonie-Aktionen, den Leistungs- und Ausbil­dungs­stand Ihres Teams und für dessen personelle Besetzung Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeiter/-innen ins Team Förderung und Motivation der Mitarbeiter/-innen Qualitätssicherung der Teamergebnisse Personaleinsatzplanung (u. a. Schichtplanung, Urlaubsplanung) des Teams Sie steuern den Mitarbeitereinsatz in den Telefonie-Aktionen Einhaltung gesetzlicher und interner Bestimmungen, insbesondere des Datenschutzes Erkennen von und sicheres Entscheiden in Konfliktsituationen Ihr Profil: Zielorientiertes Führungsverhalten und Vorbild­funktion Betriebswirtschaftliches Arbeiten Kommunikationsstärke Erfolgs- und lösungsorientiertes Arbeiten Motivationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen Zuverlässigkeit, guter Leumund Idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse zu Versicherungsprodukten und / oder verfügen über einen kaufmännischen Hintergrund aus Studium oder Berufsausbildung Wir bieten Ihnen: Leistungsgerechte Vergütung als Teamleitung / Teamleiter (m/w/d) im Callcenter und viele freiwillige Sozialleistungen, z. B. FlexiTel JobTicket ÖPNV, vermögenswirksame Leistungen Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung in einem professionellen Arbeitsumfeld Anerkennung. Ihre Arbeit in unseren mittelstän­dischen Strukturen wird gesehen und honoriert. Sie erwartet ein Team, in dem Sie täglich ein gutes, faires Miteinander am Arbeitsplatz mitgestalten Moderner, sicherer Arbeitsplatz in Berlin, zentrale Lage nahe dem Potsdamer Platz (Parkplätze zur Anmietung, U-Bahn Gleisdreieck, Bus M48, M85) Die Vergütung der Tätigkeit erfolgt individual verein­bart. Der Zeitpunkt der Beschäftigungsaufnahme kann vor oder nach unserem Wunschtermin 1. Februar 2019 vereinbart werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre aussagefähige Bewerbung schnellstmöglich mit Angabe der Referenznummer 2018-04-STL, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an unser Personalmanagement z. H. Frau Kilic und Frau Immke. Jetzt bewerben! Ihre Bewerbung wird selbstverständlich vertraulich behandelt.  Sie haben Fragen zu dieser Stellenanzeige? Wir beantworten Ihnen diese gerne vorab auch telefonisch unter: 030-2604-1111 FlexiTel TelefonService GmbH Personal­management / Grundsatzfragen Frau Kilic / Frau Immke Lützowstraße 105/106 10785 Berlin Über uns: Die FlexiTel TelefonService GmbH ist ein fest mit Berlin verbundenes Unternehmen. Wir sind ein Tochterunternehmen der ERGO Direkt Versicherungen und bieten ein entsprechend professionelles Arbeits­umfeld. Der Fokus unserer Tätigkeit liegt auf der Beratung von Be­standskunden unserer Auftraggeber und dem Verkauf von Versiche­rungs­produkten. Unsere derzeit über 300 Mitarbeiter/innen leisten täglich Großartiges und schaffen damit eine Arbeitsatmosphäre, die Kunden bindet und neue Mitarbeiter willkommen heißt.

Vertrieb/ Verkauf

Sonstige Branchen

Bereichs-/ Abteilungs-/ Gruppenleitung

Vollzeit

10115 Berlin