Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

55116 Mainz
21.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011017855
Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

Lux-Lens GmbH

Germany

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Du bist verantwortlich für den Ausbau des Bestandskundengeschäftes und die Neukundengewinnung Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Service-Center-Teams Du supportest alle Kollegen, gibst Sicherheit und steigerst kontinuierlich die Professionalität im Team Du übernimmst die Bewertung und Auswertungen über die Geschäftsentwicklung Du verantwortest mit dem Team die Abwicklung von Reklamationen Du stellst einen optimalen Kundenservice sicher und entwickelst die Prozesse ständig weiter Bei Bedarf unterstützt Du aktiv in der Auftragserfassung und Kundenbetreuung Du bildest die Schnittstelle zu diversen externen Partnern und bist erster Ansprechpartner bei der Lux-Lens

Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Wir, die Lux-Lens GmbH, sind ein Brillenglas-Lieferant aus Mainz, welcher selbstständige Augenoptiker in ganz Deutschland mit hochwertigen Brillengläsern beliefert. Durch unsere smarten Geschäftsideen getreu unserem Motto »simply smarter« posi­tio­nie­ren wir uns »digital«, »kosteneffizient« und »nutzerorientiert« am deutschen Brillenglas-Markt, denn bei uns zahlt der Kunde wirk­lich nur das, was er benötigt, und profitiert dabei von höchster Qualität, super Experten-Service, ohne Schnick-Schnack zu günstigen Preisen.  Für unser engagiertes, modernes und zukunftsorientiertes Team suchen wir Dich als Teamleiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Hauptaufgaben: Du bist verantwortlich für den Ausbau des Bestandskundengeschäftes und die Neukundengewinnung Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Service-Center-Teams Du supportest alle Kollegen, gibst Sicherheit und steigerst kontinuierlich die Professionalität im Team Du übernimmst die Bewertung und Auswertungen über die Geschäftsentwicklung Du verantwortest mit dem Team die Abwicklung von Reklamationen  Du stellst einen optimalen Kundenservice sicher und entwickelst die Prozesse ständig weiter Bei Bedarf unterstützt Du aktiv in der Auftragserfassung und Kundenbetreuung  Du bildest die Schnittstelle zu diversen externen Partnern und bist erster Ansprechpartner bei der Lux-Lens Dein Hintergrund: Die Arbeit in einem Call-Center ist Dir bestens bekannt und Du hast auch bereits Erfahrung in der Leitung eines kleinen Teams gesammelt. Du besitzt fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse, im Idealfall hast Du noch eine augenoptische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. Letzteres sehen wir aber nicht als »Muss«. Weitere Eigenschaften, die uns an Dir wichtig sind: Langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung Vertriebserfahrung, selbstbewusstes Auftreten Selbstständigkeit, Flexibilität sowie Organisations- und Koordinationsgeschick Kommunikationsfähigkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung Überzeugungskraft und die Fähigkeit zu motivieren Sehr gute MS-Office-Kenntnisse Gute Englischkenntnisse Du hast eine hohe Hands-on-Mentalität, übernimmst gerne Verantwortung und bist stetig auf der Suche nach neuen und ab­wechs­lungs­reichen Herausforderungen und das in einem super motivierten Arbeitsumfeld?  Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns über Deine Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehalts­vorstellung per E-Mail an karriere@lux-lens.eu oder über unser Bewerbungsformular auf lux-lens.eu! Lux-Lens GmbH | Wilhelm-Theodor-Römheld-Str. 20 | 55130 Mainz T. +49 (0)6103.62248.10 | E. info@lux-lens.eu | W. lux-lens.eu  Lux-Lens GmbH http://www.lux-lens.eu/ http://www.lux-lens.eu/ https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-10758/logo_google.png 2019-10-19T14:00:04.649Z FULL_TIME EUR YEAR null 2019-08-20 Mainz 55130 Wilhelm-Theodor-Römheld-Straße 20 49.9815677 8.290936799999999

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