Teamverantwortlicher IT-Fieldservice (m/w/d)

Köln
20.09.2019

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Teamverantwortlicher IT-Fieldservice (m/w/d)

Germany

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Ihre Aufgaben:
- Verantwortung des Fieldservice für den IT Support an Schulen
- Führungsverantwortung für ein Team von ca. 14 Mitarbeitern
- Organisation und Optimierung der Außendiensteinsätze
- Steuerung des Tagesgeschäfts und Einhaltung der SLAs
- Enge Zusammenarbeit mit den kommunalen Schulträgern
- Sachklärung von Eskalations- und Sonderfällen
- Erstellung von Berichten, Ausarbeitungen und Statistiken für die Gruppenleitung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im IT Umfeld
- Erste Erfahrungen in einer Führungsaufgabe
- Betriebswirtschaftliches, analytisches und prozessorientiertes Denken sowie Handeln
- Interesse an neuen Technologien
- Organisationstalent mit ausgeprägtem Servicegedanken und Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Kommunikations-, Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit

Kundendienst/ Service

Sonstige Branchen

Bereichs-/ Abteilungs-/ Gruppenleitung

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