Buchhändler / Medienkaufmann als Sachbearbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter

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13.06.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007987075
Buchhändler / Medienkaufmann als Sachbearbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter

Verlag C. H. Beck oHG

Germany

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Im KundenServiceCenter sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die sich mit ihren Wünschen telefonisch oder schriftlich an Sie wenden. Ihr Aufgabengebiet umfasst: Kundenberatung: Führen von Beratungsgesprächen zu unseren Produkten Kundensupport: Beantwortung von Kundenanfragen; Unterstützung bei der Nutzung elektronischer Produkte, einschließlich deren telefonischer Freischaltung Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen und Abonnements sowie Abwicklung von Fortsetzungsänderungen, Rücksendungen und Gutschriften Beschwerdemanagement: Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen Datenmanagement: Erfassung von Vertrags- und Kundenstammdaten

Die Unternehmensgruppe C.H.BECK ist ein führendes Medienunternehmen. Mehr als 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen europäischen Standorten arbeiten an der Produktion und Vermarktung eines breiten juristischen und wissenschaftlichen Fach- sowie eines anspruchsvollen Sachbuch- und Literaturprogramms. Mit dem nationalen und internationalen Verlagsgeschäft, eigenen Druckereien, Verlagsauslieferungen, Buchhandlungen, Seminarunternehmen und verschiedenen Beteiligungen deckt C.H.BECK die gesamte Wertschöpfungskette eines modernen Medienhauses ab. Am Standort München-Schwabing suchen wir einen Buchhändler (m/w/d) oder Medienkaufmann (m/w/d) als Sachbearbeiter im KundenServiceCenter Ihre Aufgaben Im KundenServiceCenter sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die sich mit ihren Wünschen telefonisch oder schriftlich an Sie wenden. Ihr Aufgabengebiet umfasst: Kundenberatung: Führen von Beratungsgesprächen zu unseren Produkten Kundensupport: Beantwortung von Kundenanfragen; Unterstützung bei der Nutzung elektronischer Produkte, einschließlich deren telefonischer Freischaltung Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen und Abonnements sowie Abwicklung von Fortsetzungsänderungen, Rücksendungen und Gutschriften Beschwerdemanagement: Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen Datenmanagement: Erfassung von Vertrags- und Kundenstammdaten Ihr Profil Ihre Kunden- und Serviceorientierung, insbesondere im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Buchhändler oder Medienkaufmann Einschlägige Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung oder im verkaufsaktiven Vertrieb Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Programmen Affinität zu elektronischen Medien Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet sowie eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen. Sie erhalten die Chance, Ihre fachlichen und persönlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins bitte an bewerbung@beck.de. VERLAG C.H.BECK Personalabteilung Wilhelmstr. 9 80801 München Buchhändlerin Buchhandel Verlag Medienkaufmann Medienkauffrau Verlagskaufmann Verlagskauffrau Sachbearbeitung Sachbearbeiterin Kundenberater Kundenberaterin Supporter Supporterin Servicemitarbeiter Servicemitarbeiterin Kundenservice Servicecenter Reklamationsbearbeitung Vertriebssachbearbeiter Vertriebssachbearbeiterin

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