Fachinformatiker/in als Service Desk Mitarbeiter (m/w)

34117 Kassel
12.01.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 006984015
Fachinformatiker/in als Service Desk Mitarbeiter (m/w)

GASCADE Gastransport GmbH

Germany

http://stellenmarkt.sueddeutsche.de/direkt_bewerben/fachinformatiker-in-als-service-desk-mitarbeiter-m-w-3808312

Benutzer-Support für die unternehmensweiten Hard- und Software-Lösungen auch in Zusammenarbeit mit Herstellern und Dienstleistern Entgegennahme von Ereignissen über die Eingangskanäle Telefon, E-Mail und Monitoring sowie Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung dieser Vorgänge im Ticketsystem Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen, qualifizierte Weiterleitung oder Eskalation an die nächsthöhere Supportebene Design, Umsetzung und Optimierung von Betriebsprozessen unter Berücksichtigung der IT-Strategie und nach gängigen Standards wie ITIL und ISO 27001 Wahrnehmung des Applikationsbetriebs im Rahmen von Wartungsfenstern und für definierte Applikationen auch in einer 24/7 Rufbereitschaft Information und Beratung von Benutzern über die Nutzungsmöglichkeiten von IT-Systemen und Geräten sowie über die neuesten Serviceprodukte Erstellung und Aktualisierung der Dokumentationen der Applikations- und Systemlandschaft

Mit einem 2.400 Kilometer langen Pipeline-Netz ist GASCADE einer der größten Betreiber von Ferngasleitungen in Deutschland. Unsere Infrastruktur dient als Drehscheibe im europäischen Erdgastransport und verbindet Lieferanten mit den Kunden aus dem In- und Ausland.   Wir suchen zum 01.04.2018 für den Fachbereich IT-Management am Standort Kassel eine/n engagierte/n Fachinformatiker/in als Service Desk Mitarbeiter (m/w) mit folgendem Aufgabengebiet: Benutzer-Support für die unternehmensweiten Hard- und Software-Lösungen auch in Zusammenarbeit mit Herstellern und Dienstleistern Entgegennahme von Ereignissen über die Eingangskanäle Telefon, E-Mail und Monitoring sowie Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung dieser Vorgänge im Ticketsystem Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen, qualifizierte Weiterleitung oder Eskalation an die nächsthöhere Supportebene Design, Umsetzung und Optimierung von Betriebsprozessen unter Berücksichtigung der IT-Strategie und nach gängigen Standards wie ITIL und ISO 27001 Wahrnehmung des Applikationsbetriebs im Rahmen von Wartungsfenstern und für definierte Applikationen auch in einer 24/7 Rufbereitschaft Information und Beratung von Benutzern über die Nutzungsmöglichkeiten von IT-Systemen und Geräten sowie über die neuesten Serviceprodukte Erstellung und Aktualisierung der Dokumentationen der Applikations- und Systemlandschaft   Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Fachinformatiker/in mit mindestens 3-jähriger Berufserfahrung oder eine gleichwertige IT-Ausbildung Ausgeprägtes Wissen bei Standardwerkzeugen der Aufgabenbereiche Fernwartung, Ticketsystem, Wiki und Monitoring sowie im Netzwerkbereich Großes Wissen über Microsoft-Betriebssysteme (Windows 8.1/10), Standardanwendungen (MS-Office, Outlook, Skype, Adobe Reader etc.), Arbeitsplatz- und Drucker-Hardware Gute Kenntnisse in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z.B. Active Directory) Erfahrung in einem nach ITIL organisierten Umfeld sind von Vorteil Gute Englischkenntnisse Ihr fachliches Wissen wird durch diese persönlichen Qualifikationen ergänzt: Hohes Maß an Serviceorientierung, Eigeninitiative und Selbständigkeit Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise Sie sind teamorientiert, kommunikativ, verantwortungsbewusst und engagiert Sie haben Interesse an neuen Technologien und stetiger Weiterbildung   GASCADE bietet ihren Mitarbeitern große Gestaltungsspielräume, delegiert Verantwortung frühzeitig und fördert die fachliche wie persönliche Qualifikation. Zudem bieten wir ein leistungsorientiertes Entgelt und interessante Sozialleistungen.   Seien auch Sie einen Schritt voraus. Bewerben Sie sich!     Richten Sie Ihre Bewerbung bitte an: GASCADE Gastransport GmbH · Carina Schedel · Personal (GTH) Kölnische Straße 108-112 · 34119 Kassel Tel. +49 561 934-2417 · Fax +49 561 934-3588 jobs@gascade.de · www.gascade.de Pipelinebau, Pipeline, Leitungsbau, Rohrleitungsbau, Gastechnik, Anlagenbau, Supervisor, Bauüberwachung, Erdgas

IT/ Softwareentwicklung

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Bergbau/ Gas-/ Metallgewinnung & -verarbeitung

Energie-/ Wasserversorgung

Angestellter/ Fachkraft

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