26 Jobs gefunden für mitarbeiter-helpdesk
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Informationen zur Anzeige:
Produktexperte für den S-internen Helpdesk (m/w/d)
Münster, Frankfurt, Hannover
Aktualität: 07.05.2024
Anzeigeninhalt:
07.05.2024, Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Münster, Frankfurt, Hannover
Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Bereich KS Kernbank- und Banksteuerungskomponenten, Abteilung KS Service- und Supportsystem, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Frankfurt oder Münster einen
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
karriere@f-i.de
+49511510223036
Laatzener Strasse 5, Hannover
Produktexperten für den S-internen Helpdesk (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen zum Sparkassen internen Helpdesk (SiHD) auf Basis des Service Request Plus (SRPlus)
- Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung des SiHD
- Erstellung von fachlichen Dokumentationen für den SiHD
- Mitarbeit im Weiterentwicklungsprojekt in enger Zusammenarbeit mit dem Produktverantwortlichen und dem Team
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und können fachliche Vorgaben verständlich und nachvollziehbar in Fachkonzepten beschreiben
- Sie haben Freude an Projektarbeit und optimalerweise hatten Sie bereits erste Berührungspunkte mit dem SiHD bzw. einem Helpdesk
- Ihre Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge sowie Freude beim Lösen von Problemen zeichnen Sie aus
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
- Zu Ihren Stärken zählen Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Selbständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab
Über uns
Hinweis: Die Abteilung KS Service- und Supportsystem ist überwiegend am Standort Münster angesiedelt.Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 172/2024! Dominik Ochkarriere@f-i.de
+49511510223036
Laatzener Strasse 5, Hannover
Berufsfeld
Standorte
Die aktuellsten Angebote im Bereich mitarbeiter-helpdesk:
Techniker / Informatikkaufmann (m/w/d) IT-Support / Helpdesk
05.05.2024
Mönchengladbach bei Düsseldorf