Teamleiter Kundenzufriedenheit (m/w) Point of Sale (Verkauf)

Bayern, 80993 München - Moosach, München
07.02.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007149062
Teamleiter Kundenzufriedenheit (m/w) Point of Sale (Verkauf)

Saturn Electro Handels GmbH München-OEZ

Germany

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Sie stellen sicher, dass jeder Kunde bei jedem Einkauf eine herausragende und einzigartige Kauferfahrung macht. So machen Sie den Einkauf bei Saturn zu einem Technikerlebnis. Aufbau und Weiterentwicklung einer kundenorientierten und verkaufsfördernder Kultur Koordination der innerbetrieblichen Abläufe zum Thema Kundenzufriedenheit in personeller und organisatorischer Hinsicht Coach und Motivator der Mitarbeiter mit der entsprechender fachlicher Weisungskompetenz Steuerung einer optimalen Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung der zeitabhängigen Kundenströme Durchführung von regelmäßigen Kundenbefragungen sowie deren Analyse und Ableitung entsprechender Maßnahmen Messung der Kundenströme für eine Verbesserung der Verkaufssteuerung Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Omnichannel-Vertriebskonzepts

Technik ist Ihre Welt? Dann machen Sie daraus doch einen Beruf! In mehr als 150 Märkten deutschlandweit begeistern wir Kunden mit Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten. Wir suchen Mitarbeiter/innen, die diese Begeisterung teilen und an unsere Kunden weitergeben. Bei uns erwarten Sie viele abwechslungsreiche Aufgaben und Möglichkeiten, die Sie beruflich weiterbringen. Und außerdem ein starkes Team, in dem Sie sich ganz schnell zu Hause fühlen werden. Teamleiter Kundenzufriedenheit (m/w) Point of Sale (Verkauf) Wir bei Saturn machen Technik für unsere Kunden zum Erlebnis und zeigen, wie Technik das alltägliche Leben bereichert - mit guten Ideen und innovativen Lösungen. In unseren 158 Märkten in Deutschland kann man die ganze Welt der Consumer Electronics anfassen, ausprobieren und auch gleich mitnehmen. Unsere Mitarbeiter sind verlässliche Berater, inspirierende Lotsen und sichere Problemlöser und machen Technik bei Saturn schon jetzt immer wieder zu einem Erlebnis - keiner ist näher dran an den neuesten Trends. Für die Weiterentwicklung unserer Omnichannel-Strategie suchen wir einen Teamleiter Kundenzufriedenheit (m/w) POS, der mit uns gemeinsam das Thema weiter vorantreiben möchte. Sie erkennen Kundenbedürfnisse und -erwartungen sorgen so für den Aufbau und die Erhaltung einer langfristigen Kundenbeziehung. IHRE AUFGABE: Sie stellen sicher, dass jeder Kunde bei jedem Einkauf eine herausragende und einzigartige Kauferfahrung macht. So machen Sie den Einkauf bei Saturn zu einem Technikerlebnis. Aufbau und Weiterentwicklung einer kundenorientierten und verkaufsfördernder Kultur Koordination der innerbetrieblichen Abläufe zum Thema Kundenzufriedenheit in personeller und organisatorischer Hinsicht Coach und Motivator der Mitarbeiter mit der entsprechender fachlicher Weisungskompetenz Steuerung einer optimalen Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung der zeitabhängigen Kundenströme Durchführung von regelmäßigen Kundenbefragungen sowie deren Analyse und Ableitung entsprechender Maßnahmen Messung der Kundenströme für eine Verbesserung der Verkaufssteuerung Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Omnichannel-Vertriebskonzepts Ihr Büro ist die Verkaufsfläche! IHR PROFIL: Ausbildung im Einzelhandel, Gastronomie oder Hotellerie sowie eine entsprechende Weiterbildung im jeweiligen Beruf (z.B. Handelsfachwirt, Hotelfachwirt) Mehrjährige Berufserfahrung in einem Bereich mit hoher Kundenorientierung Führungserfahrung; Weiterbildung im Bereich Teamentwicklung (Trainer, Instruktor etc.) ist von Vorteil Unternehmerisches Denken und Handeln Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Menschen für eine gemeinsame Sache zu begeistern Organisationstalent - Sie behalten auch dann den Überblick, wenn viele Themen parallel zu erledigen sind Strukturierter und analytischer Arbeitsstil sowie eine hohe Affinität zu Zahlen Leidenschaft für Technik WIR BIETEN: Spannende Aufgaben mit hohem Gestaltungspotential Flache Hierarchien Individuelle persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Hohe Eigenverantwortung Interesse? Dann bewerben Sie sich einfach einfach unter: www.saturn.de/karriere. Kontakt: Saturn Electro Handels GmbH München-OEZ z.Hd. Herrn Sechser Teamleiter Kundenzufriedenheit (m/w) Hanauer Str. 77 80993 München München Verkauf Berater Kundenservice Handel Einzelhandel Elektronik Führung Hotel Gastronomie Braune Ware Weiße Ware Neue Medien Entertainment Foto Dienstleistung Trainer Instruktor Intructor Entwicklung Handelsfachwirt Hotelfachwirt

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