Technical Customer Manager (m/w)

77839 Lichtenau (Baden-Württemberg), 77839 Lichtenau
20.03.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007430070
Technical Customer Manager (m/w)

LS telcom AG

Germany

http://stellenmarkt.sueddeutsche.de/direkt_bewerben/technical-customer-manager-m-w-3929181

Effizientes Management des Supports sowie der Pflege der Kundenbeziehungen Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen zu Service- und Wartungsarbeiten (1st Line Support) für unsere internationalen Geschäftskunden Point of Contact (POC) für alle Kundenanfragen, einschließlich einer kompetenten Beratung von Kunden ("ad-hoc"-Support / Training) Erfassung, Klassifizierung und Nachverfolgung von Fehlern und Qualitätsmängeln Kundenkommunikation, Testunterstützung und Support Dokumentation nach Bedarf Bereitstellung von Software Updates und Maintenance Releases Verantwortung für alle Kundenanfragen, angefangen bei der Installation unserer Software bis hin zum Lösen der technischen Problemen Schnittstelle zwischen Kunde, internen Akteuren und Beteiligten in unseren internationalen Niederlassungen

Zur LS telcom AG Die LS telcom AG ist ein international aufgestelltes Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern weltweit. Unser Hauptsitz befindet sich in Lichtenau (Baden). Wir sind führender Anbieter von Beratungsdienstleistungen und Systemlösungen in Zusammenhang mit der effizienten Nutzung des Funkfrequenzspektrums in allen Funkdiensten. Hierbei verfügen wir über eine einzigartig umfassende Fachkompetenz, die es uns ermöglicht, das komplette Marktsegment drahtloser Kommunikation mit unserem Produkt-Portfolio zu bedienen. Technical Customer Manager (m/w) Ihre Aufgaben Effizientes Management des Supports sowie der Pflege der Kundenbeziehungen Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen zu Service- und Wartungsarbeiten (1st Line Support) für unsere internationalen Geschäftskunden Point of Contact (POC) für alle Kundenanfragen, einschließlich einer kompetenten Beratung von Kunden ("ad-hoc"-Support / Training) Erfassung, Klassifizierung und Nachverfolgung von Fehlern und Qualitätsmängeln Kundenkommunikation, Testunterstützung und Support Dokumentation nach Bedarf Bereitstellung von Software Updates und Maintenance Releases Verantwortung für alle Kundenanfragen, angefangen bei der Installation unserer Software bis hin zum Lösen der technischen Problemen Schnittstelle zwischen Kunde, internen Akteuren und Beteiligten in unseren internationalen Niederlassungen Ihre Qualifikation Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung oder eines Studiums mit nachrichtentechnischem Hintergrund Grundkenntnisse der IT-Technik Kenntnisse der MS Office-Anwendungen, speziell Word, Excel, Outlook und PowerPoint Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil Fähigkeit zu strukturiertem Vorgehen und eigenverantwortlichem Handeln Fähigkeit zur klaren Darstellung und Kommunikation komplexer technischer Sachverhalte Teamfähigkeit sowie Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit zeichnen Sie aus Das bieten wir Ihnen Eigenständiges Arbeiten und abwechslungsreiche Tätigkeiten Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Kollegiales und hochprofessionelles Team in einem modernen Arbeitsumfeld Karrieremöglichkeiten hier in Deutschland oder auch weltweit Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail (career@LStelcom.com) an unsere Personalreferentin Jana Nock. Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht sie Ihnen unter Tel. 07227 9535-600 zur Verfügung. LS telcom AG Im Gewerbegebiet 31-33 77839 Lichtenau/Baden   Telefon +49 (0) 7227 9535 600 Fax +49 (0) 7227 9535 605   Career@LStelcom.com www.LStelcom.com

Handwerkliche Tätigkeit

Technische Berufe/ Fertigung/ Produktion

Kundendienst/ Service

Ingenieurwesen

Sonstige Branchen

IT/ Software

Telekommunikation, Nachrichtentechnik

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

77839 Lichtenau (Baden-Württemberg)

77839 Lichtenau