Customizing & Support Specialist (D/M/W) für Personaleinsatzsoftware

Jede unserer Business-Zellen betreut rund 30 Kundenorganisationen, die sich aus Krankenhäusern sowie Feuerwehren und Rettungsdiensten zusammensetzen. Gemeinsam kümmern sich die Zell-Teams im engen Dialog mit ihren Kundinnen und Kunden um die technische und inhaltliche Einführung und Pflege des Systems, erarbeiten Konzepte, implementieren individuelle Anforderungen, qualifizieren Nutzende, beantworten Fragen und lösen technische Probleme. Ihr Ziel: TIMEOFFICE ist in jeder unserer Kundenorganisationen immer optimal aufgestellt. Außerdem kümmern sich Teams um die Sicherung und Steigerung der eigenen Profitabilität, arbeiten an ihrer Sichtbarkeit im Markt und gewinnen eigenverantwortlich neue Kunden hinzu. Kurzum: Eine Zelle funktioniert wie ein kleines Unternehmen, das sein Geschäft eigenverantwortlich und profitabel selbst organisieren muss. Zellen arbeiten aber auch untereinander zusammen, z.B. bei der Entwicklung von neuen Softwarefunktionen und Services, und übernehmen damit nicht nur Verantwortung für den eigenen wirtschaftlichen Teamerfolg, sondern auch für den Erfolg von Pradtke insgesamt. Im zugewandten Dialog mit unseren Kunden entwickelst Du maßgeschneiderte Umsetzungskonzepte und setzt diese mittels Parametrisierung sowie skriptbasiertem Customizing in VBA und C# um. Weitere wichtige Aufgaben sind die Konsolidierung von Datenbanken, die Einrichtung von Schnittstellen und die Installation von Updates. Neben diesen technischen Skills tauchst Du auch in die inhaltliche Welt unserer Kunden ein und betreust diese zu Anforderungen und Fragen, insbesondere zur Zeitwirtschaft (also z.B. zu Urlaubsansprüchen, Zeitzuschlägen, Überstunden oder Zeiterfassung) und zur Compliance (Prüfung der Konformität mit gesetzlichen und tariflichen Regelungen). In der täglichen Kundenbetreuung reagierst Du auf Anfragen, organisierst Deine Arbeit selbstständig in Abstimmung mit dem Team und hast dabei auch wirtschaftliche Aspekte im Blick. In unserem Team und in unserem Unternehmen wirst Du Gelegenheit haben, in verschiedene Rollen zu schlüpfen und viel zu lernen. Du bist ein wichtiger und wertgeschätzter Teil eines agilen Teams, das nach Wachstum und Rentabilität strebt, bei der Arbeit aber auch Spaß haben und persönlich wie professionell wachsen will.