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10.06.2025, KACO new energy GmbH
Neckarsulm
Elektroingenieur 3rd Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
Analysieren und Bearbeiten komplexer technischer Anfragen und Störungen (3rd Level Support) im Bereich Photovoltaik- und Storage- Wechselrichter und Energiesysteme im Service
Technische Betreuung über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg (Lifecycle Support)
Ursachenanalyse bei neuen sowie wiederkehrenden Fehlerbildern und Ableiten von Maßnahmen zur Produktverbesserung
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualitätsmanagement, Produktmanagement und Servicepartnern
Erstellen und Pflegen technischer Dokumentationen, Serviceanleitungen und Fehlerdatenbanken
Unterstützen bei Produktauslaufstrategien und Rückrufaktionen
Durchführen von Schulungen für interne und externe Stakeholder
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbare Qualifikation
Langjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Photovoltaik oder Leistungselektronik gewünscht
Expertenkenntnisse in der Logdaten- und Fehleranalyse und im Umgang mit Diagnosetools
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und interdisziplinäres Denken
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Installation, Wartung, Montage
Techn. Support, Kundenservice
Standorte
