Persönliche Anforderungen Fähigkeit, technische Informationen an nicht-technische Zielgruppen verständlich zu vermitteln Ausgeprägtes Kundenservicebewusstsein Gute organisatorische Fähigkeiten Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Teamfähigkeit / Teamplayer / Fähigkeit, eigene Ideen einzubringen Sprachanforderungen: Deutsch und Englisch Reisebereitschaft Technische Anforderungen Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Bereich Deskside Support Fundierte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei Hardware, Software und anderen Problemen (z. B. Drucken, Netzwerk, Dateifreigaben usw.) Unterstützung verschiedener Drucker, einschließlich Barcodedrucker und verschiedener Scannertypen Fähigkeit, Probleme und Fehler mit Windows-Betriebssystemen zu lösen Erweiterte Netzwerkkenntnisse und Fehlerbehebungsfähigkeiten (insbesondere Cisco) Sicherer Umgang mit den aktuellen Microsoft Office-Anwendungen (ab 2013) Unterstützung der Kundeninfrastruktur (Verkabelung und Konnektivität) Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren Technischer Abschluss oder gleichwertige Erfahrung