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IT-Sachbearbeiter First- und Second-Level (m/w/d)
Ratingen
Aktualität: 18.04.2024
Anzeigeninhalt:
18.04.2024, Deutsche Factoring Bank GmbH & Co. KG
Ratingen
IT-Sachbearbeiter First- und Second-Level (m/w/d)
First-Level-Support
Erfassung, Prüfung und Lösung (First- und Second-Level) von Störungen (Incidents) und Aufträge (Requests)
Betreuung und Administration
Der technischen Arbeitsplatzausstattung (Thinclients, Laptops, Drucker)
Der MDM-Lösungen sowie der mobilen Endgeräte (iOS)
Der Telefonanlage sowie der Telefone (Unify)
Der technischen Ausstattung der Konferenzräume
Betreuung und Nutzung des Identity- und Access-Management-Systems zur Berechtigungsverwaltung und -beantragung.
Beratung der Anwender bei Fragen zur Nutzung der IT-Infrastruktur
Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen
Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter IT-Support
Kenntnisse der Microsoft Server Technologie (Betriebssystem, Exchange, SQL-Server, Fileserver, Active Directory)
Erste Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnologie und Erfahrung im Umgang mit gängigen VPN- und Security-Lösungen
Hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
Lösungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte
