Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements Vereinbarung von Qualitätszielen und -standards Beratung bei der Prozessgestaltung und Mitarbeit bei Verbesserungsprozessen Reklamationsmanagement / Ursachenforschung Unterstützung bei externen und Durchführung von internen Audits / Zertifizierungen Mitgestaltung von Workshops, Arbeitskreisen und Lernwerkstätten Termine außerhalb wahrnehmen (z. B. weitere VZ-Standorte, Zentrale, Firmenbesuche extern)