Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst
04.06.2025
EPLAN GmbH & Co. KG
Monheim am Rhein
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Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst
Monheim am Rhein
Aktualität: 04.06.2025
Anzeigeninhalt:
04.06.2025, EPLAN GmbH & Co. KG
Monheim am Rhein
Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst
Aufgaben:
Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden zu technischen und applikationsrelevanten Fragen bezüglich unserer Produkte und Lösungen
Eigenverantwortliche, kompetente und zuverlässige Lösung der Kundenanfragen
Enge Zusammenarbeit mit unserer Qualitätssicherung und Entwicklung für komplexere Fragestellungen
Erstellung von Beiträgen zu unserer international genutzten Wissensdatenbank
Austausch mit einem Team von Spezialisten, um die beste Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten
Dokumentation der Lösungsschritte in unserem Ticketsystem
Qualifikationen:
Abgeschlossener Techniker der Fachrichtung Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik, IT oder vergleichbar
Erfahrung in der eigenständigen Analyse und Lösung technischer Problemstellungen
Erste berufliche Erfahrungen in mindestens einem der folgenden Fachgebiete: Elektrotechnik oder Mechatronik
Idealerweise erste Erfahrungen in einem unserer EPLAN-Produkte
Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Standorte