IT Inhouse Consultant (m/w/d) CRM

Standort: Paderborn


Zur Unterstützung unserer IT-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Inhouse Consultant. Der Bereich „Customer-Focused Solutions“ beschäftigt sich mit den IT-Lösungen der gesamten kundenorientierten Prozesskette, die den Webauftritt, Portallösungen sowie das Customer-Relationship-Management umfassen.
Das Aufgabengebiet beinhaltet schwerpunktmäßig die Inhouse-Beratung und technische Umsetzung der CRM-Prozesse mit Microsoft® D365 CRM für die dSPACE Gruppe weltweit.

Ihre Aufgaben

  • Anforderungsaufnahme und Beratung unserer internen Kunden hinsichtlich der IT-technischen Unterstützung der CRM-Prozesse
  • Erarbeiten von Lösungen nach Best-Practice-Ansätzen mit Fokus auf Standardisierung und Wartbarkeit des CRM-Systems
  • Erstellen von Spezifikationen zur Weiterentwicklung des Systems unter Berücksichtigung der gesamten IT-Landschaft und -Architektur
  • Durchführung von Systemkonfigurationen zur Abbildung von Geschäftsprozessen sowie Anwendungstests und 2nd-Level Support
  • Planung und Steuerung von Teilprojekten unter Verwendung gängiger Projektmanagementmethoden

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung im IT-Applikationsumfeld oder in Bereichen mit hohem Interesse für Prozess- und IT-Themen, insbesondere CRM (Sales-, Marketing- und Serviceprozesse)
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CRM wünschenswert
  • Erfahrung in der internen Kunden-/Anwenderbetreuung von Vorteil
  • Souveränes Auftreten gepaart mit Engagement und Überzeugungskraft
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
  • Ein hohes Maß an Lösungs- und Zielorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was Sie bei uns erwartet

  • Wir arbeiten in einer zukunftssicheren Branche in internationalen Teams.
  • Mit dem dSPACE Mentoring gewährleisten wir eine zielsichere Einarbeitung.
  • Fachkompetenzen fördern wir durch individuelle Weiterbildungen.
  • Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen sorgen wir für Work-Life-Balance.
  • Die betriebseigene Kita ist nur eines unserer familienfreundlichen Angebote.
  • Unser dSPACE Spirit: Bei uns sind alle per Du. Dresscodes gibt es nicht. Was bei uns zählt, ist der Mensch.
Bei Rückfragen zu dieser Ausschreibung nennen Sie bitte die Kennung: ITM-CFS-IC
dSPACE GmbH
Human Resources
Frau Kristin Völkl
Rathenaustraße 26
33102 Paderborn
Deutschland
Tel.: +49 5251 1638-0