Badischer Gemeinde-Versicherungs-Verband

Für unsere Kolleginnen und Kollegen sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) zu allen IT-Fragen Sie nehmen Service-Calls an, lösen diese als Single Point of Contact oder überge­ben an das 2nd Level Sie klassifizieren und priorisieren Service-Requests und Störungen im Soft- und Hardwarebereich und dokumentierten diese im Ticketsystem und Knowledge Base Die Anfragen und Störungen unserer Endanwender analysieren und beheben Sie dabei per Telefon, E-Mail, Remote und auch im direkten Vor-Ort-Support Darüber hinaus gehört die Einrichtung der Hard- und Softwareinstallationen inklusive Hardware-Zertifizierungen unserer mobilen Endgeräte zu Ihren Aufgaben Sie übernehmen die Administration der Systeme, stellen den Betrieb sicher und steuern Wartungsarbeiten Sie koordinieren und begleiten vielsei­ti­ge Rollout-Projekte und verwalten unse­re Client-Systeme über den gesamten Le­benszyklus hinweg Zudem erstellen Sie eigenständig IT-Dokumentationen und führen Schu­lungen und IT-Einweisungen durch