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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support
Dresden, Herbsleben
Aktualität: 03.04.2024

Anzeigeninhalt:

03.04.2024, BOREAS Energie GmbH
Dresden, Herbsleben
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support
Telefonische und schriftliche Annahme, Erfassung, Qualifizierung und Priorisierung von Anfragen und Störungen sowie Weiterleiten der Vorgänge an nachgelagerte Supporteinheiten oder Fachabteilungen Beratung der Mitarbeitenden zu Standardanwendungen im Microsoft-Umfeld und zur Hardwareausstattung Erarbeiten von Lösungen unter Verwendung bestehender Beschreibungen und mithilfe unseres IT-Teams Mitwirken bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Service-Leistungen und Servicequalität Unterstützende IT-Dienstleistungen wie bspw. Bereitstellung Hardware, technisches Onboarding neuer Mitarbeitender, Systemadministration
Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) Quereinstieg vorstellbar bei ausreichender Erfahrung im IT-Umfeld Kenntnisse zu Betriebssystemen, Anwendungen und Diensten von Microsoft (u. a. Active Directory, Exchange, File- und Printserver) sowie Microsoft-Cloud-Produkten, Office 365 und Teams Hardware-Kenntnisse im Bereich Arbeitsplatzausstattung und Drucker Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Sachverhalte zu erklären Lernbereitschaft Hohe Einsatzbereitschaft und Stressresistenz

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