Client Success Supporter (m/w/d)

31134 Hildesheim
12.05.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 014270297
Client Success Supporter (m/w/d)

Digistore24 GmbH

Germany

https://apply.workable.com/digistore24/j/2532DAF8CC/

Unterstütze als Client Success Supporter die erfolgreichsten Online-Unternehmer dabei, das Leben von Millionen Menschen zu verändern. Bei uns erledigst du nicht einfach nur einen "Job". Weil du unseren Kunden dabei hilfst, ihr Geschäft mit unserer Software auf eine neue Erfolgsebene zu bringen, hast du direkten Einfluss auf die gesamte Online-Marketing-Branche. Wir suchen einen Problemlöser, der komplexe Sachverhalte verständlich erklärt, für Online-Marketing brennt und Kundenkontakt liebt. Nachdem du dich sortiert und deine Aufgaben für den Tag geplant hast, checkst du deine E-Mails: Ein Kunde bedankt sich für deine Unterstützung beim Launch seines neuen Online-Kurses. Anschließend löst du eine Reihe von Anfragen zur neuen Zapier-Integration und hilfst einem Kunden dabei, sein Bestellformular individuell anzupassen und verhilfst ihm so zu einer maximalen Conversion Rate. Am frühen Mittag findet der wöchentliche Team-Call statt. Du wirst darüber informiert, welche Änderungen bei Digistore24 anstehen, um unsere Software noch besser zu machen. In der Mittagspause gehst du eine Runde mit deinem Hund spazieren und holst dir einen Lunch bei deinem Lieblings-Italiener um die Ecke - Du genießt schließlich die Vorzüge des Homeoffice. Nun widmest du dich top gelaunt weiteren Kundenanfragen. Ein Affiliate hat eine technisch komplexe Frage, die du nicht auf Anhieb lösen kannst. Du postest das Anliegen im Teamchat und prompt bietet dir ein Kollege seine Hilfe an. Nach einem kurzen Call kannst du das Anliegen lösen - so geht remote Teamwork! ...ist es schon Abend? Du stellst deinen Slack-Status auf «abwesend» und gehst mit einem guten Gefühl in den Feierabend… Du hast heute vielen Menschen geholfen, ihren Traum von einem nachhaltigen Online-Business möglich zu machen.

In einem unserer modernen Büros (in Miami/ Sofia/ Hildesheim) oder im Homeoffice: Wo willst du mit uns durchstarten? Werde unser neuer Client Success Supporter (m/w/d) (Homeoffice / flexibel) Du bist begeistert von Software und Technik? Du willst tagtäglich den Impact deiner Arbeit sehen? Für dich sind Probleme spannende Herausforderungen und du gehst voll darin auf, Menschen dabei zu helfen, ihren Traum zu leben und online erfolgreich zu sein? Dann bist du hier genau richtig! Unterstütze als Client Success Supporter die erfolgreichsten Online-Unternehmer dabei, das Leben von Millionen Menschen zu verändern. Bei uns erledigst du nicht einfach nur einen "Job". Weil du unseren Kunden dabei hilfst, ihr Geschäft mit unserer Software auf eine neue Erfolgsebene zu bringen, hast du direkten Einfluss auf die gesamte Online-Marketing-Branche. Wir suchen einen Problemlöser, der komplexe Sachverhalte verständlich erklärt, für Online-Marketing brennt und Kundenkontakt liebt. Klingt das nach dir? Das sind deine Superkräfte: Du kannst dich sehr gut in Menschen einfühlen und findest Erfüllung darin, anderen zu helfen. Du hast Spaß daran, komplexe Sachverhalte einfach herunterzubrechen und verständlich zu erklären. Du kommunizierst stets präzise und empfängerfreundlich. Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden und weißt, wie wichtig ein empathischer Service ist. Du bist ein echter Problemlöser - für dich existieren Probleme, um gelöst zu werden. Du sehnst dich nach Herausforderungen, willst dich einbringen und dafür Wertschätzung erfahren. Du arbeitest dich gern und schnell in Web-Anwendungen ein. Du hast den Willen, ein großartiger Teammate zu sein. Du bist stolz darauf, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Dein Pseudonym ist »Logik« und »Doublecheck« dein Zweitname. You are able to switch to English if necessary. Idealerweise hast du gute Wordpress-Kenntnisse und/ oder Grundkenntnisse in HTML & CSS. Du findest dich darin wieder? So könnte dein typischer Tag aussehen: Nachdem du dich sortiert und deine Aufgaben für den Tag geplant hast, checkst du deine E-Mails: Ein Kunde bedankt sich für deine Unterstützung beim Launch seines neuen Online-Kurses. Anschließend löst du eine Reihe von Anfragen zur neuen Zapier-Integration und hilfst einem Kunden dabei, sein Bestellformular individuell anzupassen und verhilfst ihm so zu einer maximalen Conversion Rate. Am frühen Mittag findet der wöchentliche Team-Call statt. Du wirst darüber informiert, welche Änderungen bei Digistore24 anstehen, um unsere Software noch besser zu machen. In der Mittagspause gehst du eine Runde mit deinem Hund spazieren und holst dir einen Lunch bei deinem Lieblings-Italiener um die Ecke - Du genießt schließlich die Vorzüge des Homeoffice. Nun widmest du dich top gelaunt weiteren Kundenanfragen. Ein Affiliate hat eine technisch komplexe Frage, die du nicht auf Anhieb lösen kannst. Du postest das Anliegen im Teamchat und prompt bietet dir ein Kollege seine Hilfe an. Nach einem kurzen Call kannst du das Anliegen lösen - so geht remote Teamwork! ...ist es schon Abend? Du stellst deinen Slack-Status auf «abwesend» und gehst mit einem guten Gefühl in den Feierabend... Du hast heute vielen Menschen geholfen, ihren Traum von einem nachhaltigen Online-Business möglich zu machen. Das sind deine Benefits bei uns: 100% Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst Flexible Arbeitszeiten mit Kernelementen Regelmäßige Weiterbildung «on the job» Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen High-Tech Unternehmens, das seinen Start-up Spirit über die Jahre bewahrt hat Internationales, familiäres Team mit einem starken Zusammenhalt Regelmäßigen Team-Events in verschiedenen europäischen Ländern Modernste Technik und agile Methoden Eigenverantwortung vom ersten Tag an Arbeite in Deinem Team per «du», ohne Dresscode und auf Augenhöhe So bewirbst du dich und das sind die nächsten Schritte: Klingt diese Stelle wie dein Traumjob? So bewirbst du dich: Überzeuge uns in einem Video Cover Letter von dir. Nenne uns drei Gründe, warum du unser nächster Client Success Supporter und ein Mehrwert für Digistore24 bist. Lade deinen VCL anschließend auf YouTube hoch und setze ihn auf »Nicht gelistet«. Füge den Link in das Bewerbungsformular auf der nächsten Seite ein und schicke alles mit deinem CV (PDF) und weiteren Anlagen zu deiner Bewerbung ab. Bitte führe außerdem deine Gehaltsvorstellung an. So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus: Hast du uns gezeigt, dass du das Zeug für die Stelle hast und unser Team bereicherst, lernen wir uns in einem Skype-Interview kennen. Hast du uns von dir überzeugt, ist der nächste Schritt eine Testaufgabe, in der du deine Kompetenzen unter Beweis stellst. Geht alles gut, wartet zuletzt das Final-Stage-Interview auf dich. So sieht dein Onboarding bei uns aus: Direkt zu Beginn statten wir dich mit dem Wissen und die Technik aus, um in deinem Job erfolgreich zu sein. Noch vor dem Antritt der Stelle senden wir dir alle benötigten Arbeitsmaterialien inkl. modernste Technik nach Hause. Um unsere Produktleistung besser zu verstehen, verbringst du deine ersten Wochen bei Digistore24 im Customer Happiness-Team. Die ersten zwei Wochen unterstützt du uns im Endkunden-Support, die dritte und vierte Woche in der Produktgenehmigung. Im Anschluss startet dein Onboarding als Client Success Supporter - in deinem von nun an festen Team. In dieser Zeit wirst du zum Profi unserer Software ausgebildet. Mit diesem Wissen ausgestattet, startest du nun richtig durch! Wir sind gespannt auf dich und deine Bewerbung! JETZT BEWERBEN Kannst du uns jemanden empfehlen? Dann sichere dir eine Empfehlungsprovision von 1.000 EUR. Hierfür musst du nur folgendes tun: Dein Kandidat soll dich in seiner Bewerbung namentlich erwähnen. Hat dein Kandidat die Probezeit erfolgreich überstanden, werden wir deine Empfehlungsprovision auf dein Konto überweisen.

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