Cloud Support Engineer (m/w/d)

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15.04.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 021235944
Cloud Support Engineer (m/w/d)

TOPdesk Deutschland GmbH

Germany

https://www.bewerbung2go.de/erstellen/apply/1BO/021235944

Bearbeitung und Analyse technischer Anfragen sowie verständliche Vermittlung primär an Kollegen und vereinzelt auch an Kunden Technisch qualifizierter Umgang mit SQL, Microsoft Azure und Netzwerkinfrastruktur Unterstützung unserer Account Manager im Vertriebsprozess bei technischen Fragen Bindegliedfunktion zwischen SaaS-Operations und allen anderen Abteilungen Mitwirkung bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer internen Tools und Services Analyse und Behebung von Störungen sowie Unterstützung bei der Automatisierung wiederkehrender Arbeitsschritte Identifikation von Verbesserungspotentialen Weiterentwicklung der Dokumentation

Cloud Support Engineer (m/w/d) TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 4.000 Kunden weltweit. Für den 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir zur Unterstützung unseres SaaS-Teams einen Cloud Support Engineer (m/w/d). Dein Job Bearbeitung und Analyse technischer Anfragen sowie verständliche Vermittlung primär an Kollegen und vereinzelt auch an Kunden Technisch qualifizierter Umgang mit SQL, Microsoft Azure und Netzwerkinfrastruktur Unterstützung unserer Account Manager im Vertriebsprozess bei technischen Fragen Bindegliedfunktion zwischen SaaS-Operations und allen anderen Abteilungen Mitwirkung bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer internen Tools und Services Analyse und Behebung von Störungen sowie Unterstützung bei der Automatisierung wiederkehrender Arbeitsschritte Identifikation von Verbesserungspotentialen Weiterentwicklung der Dokumentation Deine Umgebung Als Mitglied des SaaS-Supports arbeitest du eng mit den Kollegen von SaaS-Operations zusammen, welche unser SaaS-Tooling und die Server Infrastruktur entwickeln und betreuen. Für unseren Kundensupport, unsere Beratung sowie unseren Vertrieb - aus allen Niederlassungen weltweit - bist du die Anlaufstelle, wenn es um Fragen und Themen rund um TOPdesk in der Cloud geht. Kundenkontakt gehört zwar zu deinem Aufgabengebiet, steht jedoch nicht im Vordergrund und erfolgt größtenteils schriftlich. Bei TOPdesk sind wir ständig in Bewegung und ermutigen unsere Kollegen neue Dinge zu entdecken, denn die persönliche Weiterentwicklung hat für uns eine sehr große Bedeutung. Hier erhältst du die notwendige Verantwortung, das Vertrauen und den Freiraum, deinen Ideen und deiner Kreativität freien Lauf zu lassen. Dein Profil IT-Kenntnisse und/oder Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), gegebenenfalls vergleichbare Berufserfahrung Ausgeprägtes Engagement, deinen Kollegen bei allen technischen Fragen und Problemen weiter zu helfen und Prozesse zu verbessern Leidenschaft am Umgang mit neuesten Technologien Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit Selbstständige, analytische und pragmatische Denkweise JSON, CNAMES, REST, NAGIOS und RDP sind dir ein Begriff oder wecken dein Interesse Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: jobs@topdesk.de, zu Händen von Sabrina Schmidt. Außerdem interessiert uns, wie du auf uns aufmerksam geworden bist und warum dich TOPdesk als zukünftiger Arbeitgeber interessiert. Bei Rückfragen stehen wir dir gerne per E-Mail jobs@topdesk.de oder telefonisch unter +49 (0) 631 62400-0 zur Verfügung. TOPdesk Deutschland GmbH Hertelsbrunnenring 24 67657 Kaiserslautern www.topdesk.de/jobs

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

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Kaiserslautern (Stadt)

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