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Schadenmanager (m/w/d) ADAC Autoversicherung
Frankfurt
Aktualität: 19.05.2022
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19.05.2022, Allianz Versicherungs-AG
Frankfurt
Schadenmanager (m/w/d) ADAC Autoversicherung
Sie übernehmen freundlich und kompetent die Erst-Aufnahme von Kfz-Schadenfällen über alle Eingangskanäle (Inbound-Telefonie und schriftliche Neuschäden)
Sie managen den Schaden proaktiv und steuern effizient die Erst-Bearbeitung
Sie bieten aktiv die Services der Allianz zur Schadenhöhenfeststellung, zur Reparatur des KFZ und sonstige Serviceleistungen (z.B. Mietwagenvermittlung, verbindliche Beratung) an
Sie bearbeiten schadenmanagementnahe Folgepost
Sie beantworten telefonische und schriftliche Vorgänge kunden- bzw. vermittlerorientiert sowie fallabschließend und entscheiden im Rahmen der bestehenden Vollmachten
Sie erledigen die Geschäftsprozesse allumfänglich unter Einhaltung der relevanten Vorschriften (Gesetze, Arbeitsrichtlinien etc.)
Sie erteilen Auskünfte aller Art zu bestehenden Schäden, beraten die Versicherten und verhandeln mit den am Schadenfall Beteiligten
Sie bedienen die für Ihre Aufgaben erforderlichen Systeme
Sie übernehmen gerne Sonderaufgaben und haben Interesse an Projektarbeit
Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) oder gleichwertige abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Erfahrung in der Regulierung von Kraftschäden
Telefonaffinität mit einer empathischen Herangehensweise
Sehr hohe Serviceorientierung sowie zeitliche Flexibilität und Belastbarkeit
Kommunikationsstärke und Beschwerdekompetenz, sicheres Auftreten und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
Teamfähigkeit, Lern- und Veränderungsbereitschaft
Selbstständige Arbeitsweise, sowie gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
Berufsfeld
Standorte
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