Deutsche Gesellschaft für Qualität DGQ Weiterbildung GmbH

Organisation der Durchführung von Trainings meist in Räumlichkeiten von Firmenkunden oder online: Sie übernehmen die organisatorische Abwicklung und das Terminmanagement zur Durchführung von Trainings Sie sind Ansprechperson vor, während und nach dem Training für Trainer:innen und Kund:innen Sie erstellen die Verträge und verfolgen diese nach Sie klären organisatorische Details wie z. B. Zusammenstellung der Unterlagen für Teilnehmende, Lieferadressen, Anzahl der Teilnehmenden Sie stellen die termingerechte Versorgung der Veranstaltungen mit den nötigen Unterlagen bzw. die Erstellung von Online-Veranstaltungen in der Online-Plattform sicher Sie geben die Daten der Teilnehmenden in unsere Kundendatenbank ein Sie stellen die Teilnahmebescheinigungen für Kunden:innen aus und versenden sie Sie erstellen Rechnungen an Kund:innen Im Rahmen des Reklamationsmanagements sichten Sie die Rückmeldung der Teilnehmenden und prüfen diese auf Handlungsbedarf Sie erteilen die Freigabe zur Abrechnung der Trainer:innen und der Veranstaltungsstätten Sie leisten Technischen Support (First Level) für Trainer:innen und Teilnehmende bei unseren Online-Veranstaltungen Sie kommunizieren mit allen relevanten internen und externen Schnittstellen und wirken an der Optimierung von Prozessen mit.