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Informationen zur Anzeige:

Fachinformatiker (m/w/d) im IT-Service Desk
Frankfurt am Main
Aktualität: 29.07.2021

Anzeigeninhalt:

29.07.2021, ABG FRANKFURT HOLDING GmbH Wohnungsbau- und Beteiligungsgesellschaft mbH
Frankfurt am Main
Fachinformatiker (m/w/d) im IT-Service Desk
Annahme und Priorisierung von eingehenden IT-Störungen und Dokumentation im Ticketsystem (Matrix42) IT-Support mit den Schwerpunkten Microsoft Client- und Serverbetriebssysteme sowie Anwendungsprogramme von Microsoft, HCL Notes und SAP (Basis) Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen System Monitoring Aktives Informieren unserer Anwender über Fortschritt von Supportanfragen Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität Fortlaufende Verbesserung von Prozessen
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung als Systemtechniker (m/w/d) oder im IT-Support-Umfeld Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen, Client-Hardware und Client-Peripherie ITIL-Kenntnisse, ITIL-Zertifizierung wünschenswert Erfahrung mit Remorte-Support-Tools und IT-Ticket-System von Matrix42 Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Freundliches, kundenorientiertes Auftreten auch in herausfordernden Situationen Organisationstalent Eigeninitiative und die Fähigkeit, sich selbstständig in Sachverhalte einzuarbeiten Sorgfältiger Arbeitsstil Teamfähigkeit

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