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Junior IT-Support Specialist (m/w/d) First Level Support
Bremen
Aktualität: 19.07.2021

Anzeigeninhalt:

19.07.2021, C. Melchers GmbH & Co. KG
Bremen
Junior IT-Support Specialist (m/w/d) First Level Support
Aufnahme und Erstlösung von IT-Störungen und -Fragen im Rahmen des First-Level-Supports inklusive entsprechender Bearbeitung im Ticketsystem Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung bzw. Zuweisung eingehender Anfragen Betreuung von überwiegend deutschsprachigen sowie teilweise auch englischsprachigen Anwendern Durchführung von Benutzer-Check-In-/Benutzer-Check-Out-Prozessen Direkte Kommunikation mit IT-Dienstleistern Neuinstallation von Windows 10 Computern und IGEL Thin Clients, inklusive Einbindung in Microsoft Intune bzw. IGEL Universal Management Suite Einrichtung von Benutzerprofilen (Citrix on Azure, Windows 10, Apple iOS), inklusive Training der Anwender mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen sowie Erstellung von User Manuals / Anwenderdokumentationen Aufbau von Hardware an Arbeitsplätzen, bei Bedarf inklusive Patchen von Netzwerkdosen Hardware-Support (z. B. Audio-/Videoperipherie für die Verwendung von Microsoft Teams) Betreuung folgender Microsoft-Produkte/-Dienste: Active Directory & Azure Active Directory inkl. Azure AD Connect, Windows 10, Office 365 Pro Plus, Intune, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, Teams, Windows Server 2012-2019 Des Weiteren: Betreuung von Citrix Cloud und IGEL UMS Unterstützung des Melchers-IT-Infrastruktur-Teams bei Betriebsthemen wir Patchmanagement & Monitoring in Azure, Office 365, Citrix Cloud Aktive Mitarbeit bei der internen Weiterentwicklung, Kommuniktaion und Dokumentations von organisatorischen IT-Prozessen
Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o. ä.) Idealerweise erste Berufserfahrung im Support bzw. der Administration von Office 365 und Citrix Gute Troubleshooting-Skills Gute Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Server und Client-Umgebungen, idealerweise mit entsprechenden Zertifikaten (MCSA, MCSE) sowie grundlegene Kenntniss in TCP/IP Ausgeprägte Team- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit zur zielgruppengerechten Vermittlung technischer Themen IT-Affinität und Motivation zur Aneignung neuer Technologien Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse Flexibilität und Offenheit für die Arbeit in einem dynamischen Umfeld

Berufsfeld

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