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Leiter Kundensupport / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Mannheim
Aktualität: 05.02.2023
Anzeigeninhalt:
05.02.2023, FDT Flachdach Technologie GmbH
Mannheim
Leiter Kundensupport / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Steuerung und Führung des Teams unseres Vertriebsinnendiensts Dachbahnen und Lichtsystem hinsichtlich der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Vertriebsabläufen und der damit verbundenen Schnittstellen
Koordination zwischen der Außendienstorganisation, der Geschäftsleitung, der Zentralstellen und der Kunden
Debitoren-/Forderungsmanagement im Hinblick auf die Bonitätsprüfung (Bank- und Auskunftswesen)
Auftragsfreigaben in Verbindung mit der Forderungssicherung und Forderungsvollstreckung
Bonus-/Vertragswesen im Hinblick auf die Abbildung von Handelsstrukturen. Vereinbarung/Festlegung von Umsatz-/Absatzzielen und Ausarbeitung von Bonusverträgen für die jeweiligen Vertriebspartner
Ausbildung und Integration neuer Außendienstmitarbeiter (Fachberater, Techniker, u.a.)
Durchführung von After-Sales Aufgaben, wie Objektabrechnungen, Bonusabrechnungen und Garantien
Mitverantwortlich für die Klärung von Preis- und Lieferreklamationen sowie Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung
Optimierung der vorhandenen Prozesse und Strukturen sowie deren Weiterentwicklung
Erfolgreich abgeschlossenes BWL-Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung / Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung als Leiter Vertriebsinnendienst und Führungserfahrung
Kenntnisse in der Auftragssachbearbeitung und Prozessentwicklung
Erfahrungen mit allen Office 365 Produkten, Dynamics NAV sind von Vorteil
Selbstständige Handlungsweise, proaktiv und vorausschauend mit 360-Grad Blick
Team- und sehr gute Kommunikationsfähigkeit gehören zu Ihrem Persönlichkeitsprofil
Eigeninitiative, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
Sie zeigen Bereitschaft und Freude, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
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