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Team Lead m/w/d Customer Support
Würzburg
Aktualität: 25.05.2024

Anzeigeninhalt:

25.05.2024, FLYERALARM Service GmbH
Würzburg
Team Lead m/w/d Customer Support
Als Team Lead m/w/d liegt es in Deiner Verantwortung, dass Dein Team unseren Kunden bei Kundenanfragen und Reklamationen optimal weiterhilft. Dafür solltest Du einige Anforderungen erfüllen: Du hast bereits Erfahrung in Sachen Personalführung eines mehrköpfigen Teams, hast ein Händchen für Kundenbedürfnisse und verbesserst nachhaltig Prozesse in Deiner Abteilung sowie im Unternehmen. Du denkst serviceorientiert, hast die Kundenbrille auf und hilfst Deinem Team, die Prozesse aus Kundensicht zu betrachten. Mit der IT tüftelst Du an Softwarelösungen, die Dein Team weiter voranbringen. Du erarbeitest mit anderen Abteilungen Abläufe, die den Kunden in den Fokus stellen. Und natürlich pflegst Du den Austausch mit den Leadern m/w/d der anderen Teams. Du weißt genau, wie Du Deine Mitarbeiter zu Höchstleistungen motivierst. Du bist Mentor und Coach zugleich, schaffst ein Bewusstsein für die Wichtigkeit von Qualitätssicherung und arbeitest gemeinsam mit Deinem Team daran, diese stetig zu verbessern. Du hast immer ein offenes Ohr für Deine Mitarbeiter und ein Gespür für ihre Belange. Eines Deiner wichtigsten Ziele ist es, Dein Team kontinuierlich weiterzuentwickeln, zu coachen, Potentialträger zu erkennen und zu fördern - ganz im Sinne unserer Unternehmenskultur. Das Ganze lohnt sich natürlich: Auf Dich wartet ein motiviertes Team, eine tolle Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und noch vieles mehr.
Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung Es wäre toll, wenn Du schon Erfahrung als Führungskraft mitbringst Coach, Motivator und Ansprechpartner für das Team in allen Belangen Koordination der Aufgaben im Team und Ressourcenverteilung Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten Du bist ein Teamplayer, arbeitest selbstständig und hast ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein Du bist empathisch und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

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