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IT-Service Desk Specialist (m/w/d)
Kaiserslautern
Aktualität: 30.01.2023
Anzeigeninhalt:
30.01.2023, Fraunhofer-Institut für Techno- und Wirtschaftsmathematik ITWM
Kaiserslautern
IT-Service Desk Specialist (m/w/d)
Du übernimmst den internen IT-Service Desk (1st Level Support) und bist erste Anlaufstelle bei Fragen, Wünschen und Problemen
Du analysierst und priorisierst Anfragen und erarbeitest Lösungen gemeinsam mit dem Team
Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im Umgang mit Microsoft Windows, der Microsoft 365-Produktfamilie (Office, Teams, OneDrive/SharePoint) und zentralen Diensten der Fraunhofer-Gesellschaft
Du übergibst Anfragen an die Service-Verantwortlichen und stehst im Austausch mit dem zentralen Fraunhofer Service Desk
Du überwachst proaktiv unser Monitoring und veröffentlichst Störungsmeldungen
Gemeinsam mit dem Team optimierst du unsere Supportabläufe inklusive Dokumentation und unterstützt bei Inhouse-Schulungen
Du bist Fachinformatiker*in mit abgeschlossener Ausbildung, idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im IT-Support gesammelt
Dein Kommunikationsgeschick und deine Serviceorientierung qualifizieren dich bestens für eine Stelle im IT-Support, denn du bist stets freundlich, professionell und lösungsorientiert
Organisations- und Koordinationstalent ergänzen deine Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise wird ergänzt durch deine Lernbereitschaft und dein Engagement
Du besitzt die Fähigkeit, komplexe IT-Sachverhalte zu verstehen und auf einfache Weise zu erklären
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
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