Gruppenleiter*in Servicecontrolling / Service-Center

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12.10.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 017326265
Gruppenleiter*in Servicecontrolling / Service-Center

VPV Versicherungen

Germany

https://vpv.bewerberportal.at/Register/133932?campaign=HR/xsa/personalwerk/vsg_glsc

Als Gruppenleiter*in Servicecontrolling unterstützen Sie mit Ihrem Team die Geschäftsführung der VPV Service GmbH bei der Durchführung der operativen und strategischen Aufgaben und Themen zur Sicherstellung und Weiterentwicklung eines effizienten zielgerichteten Versicherungsbetriebs. Ausbau und Sicherstellung der zentralen Geschäftsvorgangssteuerung, des Qualitätsmanagements und eines effizienten Prozess-Reporting Begleitung der strategischen Festlegung von Prozesszielen und Kennzahlen, sowie gemeinschaftliche Entwicklung und Festsetzung der Prozesskennzahlen Beratung hinsichtlich der Prozess- bzw. Teilprozessperformance Sicherstellung der Personaleinsatzplanung für das Workforcemanagement der Teams im Kundenservice sowie Gewährleistung eines kundenorientierten und effizienten Beschwerdemanagements Konzeption, Weiterentwicklung und operative Durchführung des Wissensmanagements für den integrierten Versicherungsbetrieb sowie des Trainingscurriculums zur organisierten Durchführung des Qualifikations- und Kompetenzansatzes Zielgerichtete und leistungsorientierte Führung der unterstellten Mitarbeiter*innen Gewährleisten einer effizienten Aufbau- und Ablauforganisation im unterstellten Verantwortungsbereich Bedarfsgerechte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen

Gruppenleiter*in Servicecontrolling für unser Service-Center Stuttgart Willkommen bei der VPV! Bei uns hat Ihre Zukunft einen Platz. Wir bei der VPV stehen als moderner Versicherer im Dienst unserer Kunden und Partner - und das seit über 190 Jahren.    Weshalb sollten Sie zur VPV? Wir sind seit beinahe zwei Jahrhunderten für unsere Kunden da - bald auch mit Ihrer Unterstützung. Sie haben Lust, Menschen rund um Lebens- und Kompositversicherungen zu helfen? Dann sind Sie in unserem kompetenten Team genau richtig.     Was Sie erwartet Als Gruppenleiter*in Servicecontrolling unterstützen Sie mit Ihrem Team die Geschäftsführung der VPV Service GmbH bei der Durchführung der operativen und strategischen Aufgaben und Themen zur Sicherstellung und Weiterentwicklung eines effizienten zielgerichteten Versicherungsbetriebs.   Fachliche Aufgaben: Ausbau und Sicherstellung der zentralen Geschäftsvorgangssteuerung, des Qualitätsmanagements und eines effizienten Prozess-Reporting Begleitung der strategischen Festlegung von Prozesszielen und Kennzahlen, sowie gemeinschaftliche Entwicklung und Festsetzung der Prozesskennzahlen Beratung hinsichtlich der Prozess- bzw. Teilprozessperformance Sicherstellung der Personaleinsatzplanung für das Workforcemanagement der Teams im Kundenservice sowie Gewährleistung eines kundenorientierten und effizienten Beschwerdemanagements Konzeption, Weiterentwicklung und operative Durchführung des Wissensmanagements für den integrierten Versicherungsbetrieb sowie des Trainingscurriculums zur organisierten Durchführung des Qualifikations- und Kompetenzansatzes   Führungsaufgaben: Zielgerichtete und leistungsorientierte Führung der unterstellten Mitarbeiter*innen Gewährleisten einer effizienten Aufbau- und Ablauforganisation im unterstellten Verantwortungsbereich Bedarfsgerechte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen   Was Sie mitbringen Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium bestenfalls mit Schwerpunkt Controlling/Prozessmanagement oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit aufgabenrelevanter Berufserfahrung Idealerweise erste Erfahrung in einer Führungsposition Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Geschäftsprozessen (Feststellung, Analyse, Weiterentwicklung) und Controlling-Kennzahlen; bestenfalls im Versicherungsumfeld Gute Kenntnisse im Umgang mit entsprechenden IT-Tools für Prozessreporting und Workforce-Management Beratungs- und Kommunikationskompetenz in Verbindung mit Überzeugungsvermögen Prozess- und ergebnisorientiertes Denken und Handeln Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbereitschaft   Unser Angebot für Sie Fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen Zukunftssichere Perspektiven und moderne Büroausstattung Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, Home-Office) Attraktive Arbeitgeberleistungen Und vieles mehr...   Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung www.vpv.de/karriere  

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