Haufe Gruppe GmbH
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16.08.2022, Haufe Group
Freiburg im Breisgau
Fachkraft Customer Support (w/d/m)
Du bist gemeinsam mit 21 Kolleg:innen dafür verantwortlich, unsere Kund:innen hauptsächlich über die Medien Telefon und E-Mail rund um unsere Weiterbildungen sicher und souverän zu beraten
Für organisatorische und inhaltliche Fragen rund um die Weiterbildung und stellst ein hohes Servicelevel sicher
Du übernimmst die gesamte Buchungsabwicklung inklusive der kompletten Teilnehmerkommunikation
Du kümmerst dich um das schriftliche Teilnehmermanagement: Du informierst die Teilnehmer:innen über Veranstaltungsänderungen, versendest Infomaterial und bist für die Pflege von Kundendaten sowie das Feedbackmanagement verantwortlich
Der First- und Second Level-Support vor und nach unseren Live-Online-Trainings ergänzt dein Aufgabenportfolio
Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kund:innen und magst es, dich auf unterschiedliche Menschen einzulassen
Du bist eine Teamplayer:in, hast Spaß bei der Arbeit, stehst für starke Eigeninitiative und arbeitest zielorientiert
Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im Kundenservice
Mit deiner Freundlichkeit und Herzlichkeit bietest du einen optimalen Service und deine kommunikative Art zeichnet dich aus
Du überzeugst durch deine lösungsorientierte und qualitativ gute Arbeitsweise
Wir arbeiten u.a. mit SAP und Salesforce. Eine Affinität für IT-Systeme und eine schnelle Einarbeitung sind für dich selbstverständlich
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Innendienst, Auftragsabwicklung
Support, Kundendienst
Tele-Sales, Call-Center
Standorte
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Referent:in Steuern und Rechnungswesen in Teil- oder Vollzeit (w/d/m)
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