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In Deiner Rolle im IT-Support (1st- und 2nd-Level) liegt der Fokus in der Aufnahme, Klassifizierung, Analyse und Nachverfolgung von Problem- und Servicemeldungen sowie dem Changemanagement mithilfe unseres Ticketsystems Deine Unterstützung ist beim Betrieb, der Konfiguration und Administration unserer IT-Infrastruktur, Clientumgebung einschließlich Peripherie, VoIP-Telefonie sowie der Medientechnik gefragt Des Weiteren umfassen Deine Aufgaben die Administration der zentralen Softwareverteilung, Automatisierung von Installationsprozessen und Durchführung von Client-Rollouts Du bist mitverantwortlich für die Erstellung und Pflege der Dokumentation unserer IT-Landschaft Du wirkst aktiv bei Veranstaltungen mit und sorgst für den effektiven Einsatz der Technik Administration von Windows- und MacOS-Clients