Head of Application Operation Management Sales CRM (m/w/d)

85774 Unterföhring, 85774 Unterföhring
09.08.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 008447940
Head of Application Operation Management Sales CRM (m/w/d)

Sky Deutschland GmbH

Germany

https://info.sky.de/bewerbung/main?fn=bm.portal&portal_url=(BE(bWFpbj9mbj1ibS5wcm9maWxfZHluJnN0bF9yZWZucj00NTA1MjY3MDQmYndnX2Fscz1IZWFkIG9mIEFwcGxpY2F0aW9uIE9wZXJhdGlvbiBNYW5hZ2VtZW50IFNpZWJlbCAobS93L2Qp&stl_refnr=450526704

Verantwortung für den Applikationssupport (2nd Level) für Siebel und der angrenzenden Systeme CAIF, Uniserv, Guardean sowie den relevanten Schnittstellen Einsatzplanung und Sicherstellung des Supports aller geschäftskritischen Events Abstimmung mit den betroffenen Anwendern sowie Prozessverantwortlichen sowie Service Delivery Management mit den Key Accounts in den Fachbereichen Monitoring und Analyse von Systemkomponenten, Prozessen, Schnittstellen und Workflows Incident Management: Störungsanalyse und -behebung, Koordination und Kooperation mit den weiteren Support-Units Durchführung von nicht automatisierten Prozeduren und Jobs sowie Automatisierung und Dokumentation von Prozessen Request Management (Ad-hoc Selektionen, Skripterstellung, Analysen, Consulting, Datenanalyse und -bereinigung) Consulting und Unterstützung von Entwicklungsprojekten insbesondere bei und nach Deploy-Aktivitäten sowie bei der Übergabe in den Betrieb Erstellung und Training von Arbeitsanweisungen für den 1st Level Support Umsetzung von Verbesserungen im Applikationsbetrieb (Monitoring, Automatisierung, ggf. kleinere Bug Fixes)

Über Sky Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität - jeden Tag. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll, lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Machen Sie zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem. Für diese Abteilung im Bereich Technology, Product Development & IT suchen wir, befristet bis zum 30. Juni 2019, einen Head of Application Operation Management Sales CRM (m/w/d) Standort: Unterföhring bei München Dein Job Verantwortung für den Applikationssupport (2nd Level) für Siebel und der angrenzenden Systeme CAIF, Uniserv, Guardean sowie den relevanten Schnittstellen Einsatzplanung und Sicherstellung des Supports aller geschäftskritischen Events Abstimmung mit den betroffenen Anwendern sowie Prozessverantwortlichen sowie Service Delivery Management mit den Key Accounts in den Fachbereichen Monitoring und Analyse von Systemkomponenten, Prozessen, Schnittstellen und Workflows Incident Management: Störungsanalyse und -behebung, Koordination und Kooperation mit den weiteren Support-Units Durchführung von nicht automatisierten Prozeduren und Jobs sowie Automatisierung und Dokumentation von Prozessen Request Management (Ad-hoc Selektionen, Skripterstellung, Analysen, Consulting, Datenanalyse und -bereinigung) Consulting und Unterstützung von Entwicklungsprojekten insbesondere bei und nach Deploy-Aktivitäten sowie bei der Übergabe in den Betrieb Erstellung und Training von Arbeitsanweisungen für den 1st Level Support Umsetzung von Verbesserungen im Applikationsbetrieb (Monitoring, Automatisierung, ggf. kleinere Bug Fixes) Dein Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik oder IT-nahe Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsgebiet (bspw. im Siebel Applikationsbetrieb oder als Team Leader) Siebel-Kenntnisse auf Siebel Core Consultant Level Erfahrungen in der Siebel-Konfiguration sowie im Siebelbetrieb Kenntnisse im DB- und Serverbetrieb (Unix, Oracle SQL+PL/SQL, Scripting, Batch Scheduling) Salesforce Kenntnisse Erweiterte Erfahrungen im 2nd Level Support, Fehleranalysis und Störungsbeseitigung Kenntnisse zu ITIL-Prozessen (insbesondere Incident und Change Management) Analytische und strukturierte Arbeitsweise Starke Belastbarkeit und Durchsetzungsfähigkeit Verantwortungsbewusstsein, hohe Eigenmotivation und Teamgeist Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft Peak-Events oder geschäftskritische Ereignisse auch außerhalb normaler Bürozeiten bspw. durch Bereitschaften zu betreuen Reizt Dich die Herausforderung? Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung! Du hast noch Fragen? Wir smoopen jetzt! Einfach die Smoope App runterladen oder unter https://smoo.pe/skykarriere direkt loslegen und uns Deine Fragen stellen. Sicher und ein Service to Go, damit du Sky immer bei Dir hast. Kennziffer: 648 560 H47 Ihr Kontakt Sky Deutschland GmbH Human Resources & Organisation Ihr Ansprechpartner: Frau Yasmin Ardan Online Bewerbung info.sky.de/karriere Follow us: Share us:

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