Head of Claims "Art Insurance" (m/w/d)

München
21.08.2019

Daten dieser Anzeige

Head of Claims "Art Insurance" (m/w/d)

Germany

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IHRE AUFGABEN:

Arte Generali will ein Life-Time Partner für Kunstkäufer werden, der unübertroffene innovative, personalisierte Lösungen und Dienstleistungen anbietet. Arte Generali versichert Kunstobjekte, Schmuck und andere wertvolle Gegenstände sowie deren Restaurierung, Transport und Lagerung. Darüber hinaus bietet Arte Generali beispielloses Know-how und Sicherheit durch einen Concierge-Service, umfassende Unterstützung und innovative digitale Tools. Das Angebot der Arte Generali wird in Kürze für Privatpersonen in Deutschland, Frankreich, Österreich und Italien verfügbar sein, bevor es sich auf Firmenkunden und kulturelle Institutionen sowie auf weitere Märkte in Europa, dem Mittleren Osten und Asien erstreckt. Arte Generali nutzt die Erfahrung der Generali Gruppe in der Versicherung von Kunstwerken und ihr einzigartiges Kunst- und Kulturerbe, das seit ihrer Gründung im Jahr 1831 entstanden ist. Arte Generali ist ein zentrales Geschäftsfeld innerhalb der Strategie „Generali 2021“, das auf profitables Wachstum und Innovation ausgerichtet ist und durch eine verstärkte Marke ermöglicht wird.

Zum Aufbau des Bereiches Art Insurance am Standort München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Head of Claims (m/w/d).

  • Sie sind aktives Mitglied des Management Teams, dabei steuern und implementieren Sie das Schadenmanagement des Geschäftsfeldes gemäß etablierter Richtlinien
  • Aufgrund Ihres ausgeprägten Expertenwissens sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) für (inter-)nationale Themen
  • Sie sind für die Steuerung und Rahmengebung des gesamten Schadenabwicklungsprozesses verantwortlich, einschließlich Kundenbesuche, Schadendokumentation sowie Beurteilung zum Deckungsumfang und weiteren Vorgehensweisen
  • Sie verantworten die Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse in den Servicemodellen im Bereich Schadenmanagement und entwickeln ein 360 Grad kundenfokussiertes Schadenmanagement stetig weiter
  • Sie sind Impulsgeber (m/w/d) für die Entwicklung des Leistungsversprechens für den Bereich Art Insurance und bewerben zugleich den exklusiven Service intern sowie extern
  • Sie bestimmen die Rahmenbedingungen bezüglich der Delegation von Befugnissen im Bereich Schadenabwicklung
  • Sie steuern die Prozesse im Bereich der Qualitätssicherung
  • Sie entwickeln, erweitern und aktualisieren Know-How für ein effektives und gerechtes Forderungsmanagement
  • Sie ermitteln Probleme und koordinieren aufgestellte Lösungsansätze im Bereich des Forderungsmanagements
  • Sie überwachen die Erfüllung von Portfolio-KPIs und -SLAs
  • Sie fördern aktiv den Wissensaufbau und -transfer in Ihrer Einheit
  • Sie stellen die Angemessenheit von Service-Leveln gegenüber Kunden sicher, erfassen Kundenzufriedenheit und überwachen dessen Veränderung
  • Sie treiben eine Verbesserung der Beziehungen zwischen Schadenregulierern, Kunden und Vermittlern voran
  • Sie verantworten das Management ausgewählter Forderungen in Abstimmung mit den Verantwortlichen für den Bereich Art Insurance
  • Sie sorgen für die Anwendung von Best-Practices und einen diesbezüglichen regelmäßigen Wissensaustausch
    IHR PROFIL:
  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise der Rechtswissenschaften (2. Stattsexamen), alternativ ein kunsthistorisches Studium mit Schaden- und Versicherungsexpertise
  • Sie verfügen über eine langjährige einschlägige Berufserfahrung im Kontext Kunstversicherungen
  • Sie besitzen tiefergehende Kenntnisse über die Schlüsselfaktoren technischer Trends im Bereich Schadenmanagement
  • Sie kennen die relevanten Methoden zur Schadenabwicklung
  • Sie sind in der Lage, den Wert sowie den Status eines Kunstgegenstandes zu bewerten und in den kunsthistorischen Kontext einzuordnen
  • Sie besitzen sehr fundierte Kenntnisse im Bereich von privaten Kunstsammlungen sowie professionellen Kunstausstellungen. Neben einer globalen Marktsicht sind Ihnen besonders die Gegebenheiten des deutschen Marktes geläufig
  • Sie beherrschen Techniken zur Analyse und Überwachung von Finanzkennzahlen
  • Sie kennen geltende Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung
  • Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Segment der Schaden-Rückversicherung
  • Sie beherrschen die relevanten Methoden und Tools zur Beurteilung und Abwicklung von Schadensfällen
  • Sie haben Spaß daran, Ihr Wissen an Kollegen weiterzugeben
  • Sie zeichnen sich durch Kommunikations- und Präsentationsstärke aus
  • Sie besitzen ausgeprägte zwischenmenschliche Kompetenzen, Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick
  • Sie überzeugen durch eine analytische Denkweise
  • Sie beherrschen Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Sie haben Auslandserfahrung und sind bereit zu Reisetätigkeiten

Finanzdienstleistung/ Versicherung

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