Formel D GmbH

Germany

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Als IT Application Support (w/m/d) übernehmen Sie den Applikationssupport für unsere Softwareprodukte in einem internationalen Umfeld. Sie sind der Ansprechpartner für unsere internen Kunden via Telefon-Hotline, Ticketsystem, E-Mail und Chat. Zudem wenden Sie Erstlösungsversuche anhand bekannter Lösungsszenarien an und betreiben eigenständig Recherche von Problemursachen und Tests für mögliche Lösungswege. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit analysieren, qualifizieren und dokumentieren Sie eingehenden Vorfälle für die Anwendungsentwicklung. Sie erarbeiten Lösungen und dokumentatieren diese im User-Self-Help-Portal. Zusätzlich unterstützen Sie die Kollegen vor Ort und weisen diese in die Systeme ein.

Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der Millionenmetropole Köln. In unseren interkulturellen Teams arbeiten heute weltweit mehr als 12.000 Personen aus 45 Nationen zusammen, die in über 90 Niederlassungen in 22 Ländern tätig sind. Für unsere Unternehmenszentrale in Köln (Mülheim) suchen wir Sie als Kennziffer 2582 Ihre Aufgaben: Als IT Application Support (w/m/d) übernehmen Sie den Applikationssupport für unsere Softwareprodukte in einem internationalen Umfeld. Sie sind der Ansprechpartner für unsere internen Kunden via Telefon-Hotline, Ticketsystem, E-Mail und Chat. Zudem wenden Sie Erstlösungsversuche anhand bekannter Lösungsszenarien an und betreiben eigenständig Recherche von Problemursachen und Tests für mögliche Lösungswege. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit analysieren, qualifizieren und dokumentieren Sie eingehenden Vorfälle für die Anwendungsentwicklung. Sie erarbeiten Lösungen und dokumentatieren diese im User-Self-Help-Portal. Zusätzlich unterstützen Sie die Kollegen vor Ort und weisen diese in die Systeme ein. Ihr Profil: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker / Informationstechinschen Assistenten oder haben eine vergleichbare Ausbildung. Darüber hinaus haben Sie mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung von Mobile- und Web-Anwendungen in komplexen Systemumgebungen. Die englische Sprache beherrschen Sie in Wort und Schrift und besitzen eine hohe Kommunikationsfähigkeit. Sie haben ein verbindliches und offenes Auftreten, arbeiten selbständig und kundenorientiert und sind Teamfähig. Belastbarkeit, ausgeprägtes analytisches Denken und Problemverständnis runden Ihr Profil ab. Warum Formel D? Neben unserer offenen Kultur und flachen Hierarchie sorgen wir durch Flexibilität und Gestaltungsfreiraum für ein optimales Arbeitsumfeld. Eine steile Lernkurve, spannende Projekte und Weiterbildungsmöglichkeiten bringen Sie voran. Sie profitieren außerdem von einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie von Mitarbeiterrabatten bei bekannten Marken und Anbietern. Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie kostenfreie Getränke runden das Ganze ab. Sie wollen mehr Drive für Ihre Karriere? Dann bringen Sie jetzt Ihre Bewerbung auf die Strecke - mit Angaben zu Ihrem möglichen Startzeitpunkt, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie der Kennziffer. Jetzt bewerben! Teilen via E-Mail Ihre Ansprechpartnerin: Formel D GmbH | www.formeld.com Mandy Budau | T: +49 221 67006-334 | bewerbung@formeld.com Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online oder per E-Mail. Formel D. Global partner for vehicle. Parts and services readiness

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