IT-Experte Service-Desk (m/w/d) Second Level Support

86899 Landsberg am Lech, 86899 Landsberg
21.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011014344
IT-Experte Service-Desk (m/w/d) Second Level Support

Rational AG

Germany

https://jobs.rational-online.com/job/RATIONAL-AG-IT-Experte-Service-Desk-86899/549671301/

Analyse und Behebung eingehender IT-Störungen Bearbeiten von IT-Anfragen unserer Mitarbeiter (national und international) Unterstützung unseres 1st Level Supports sowie von Key-Usern Durchführen von Client Rollouts Regelmäßige Erstellung von Troubleshooting- und Knowledgebase-Artikeln Account- & Berechtigungsverwaltung Unterstützung bei der strukturellen Weiterentwicklung unseres Service-Desks (Stichworte: ITIL und Automatisierung)

IT-Experte Service-Desk (m/w/d) Second Level Support Unter 2nd Level verstehen Sie keine Etagenbezeichnung und in Ihrem Bekanntenkreis sind Sie gerne DER Ansprechpartner, wenn es um IT Fragen geht? Dann sind Sie womöglich bei uns genau richtig. Ihr Aufgabengebiet Analyse und Behebung eingehender IT-Störungen Bearbeiten von IT-Anfragen unserer Mitarbeiter (national und international) Unterstützung unseres 1st Level Supports sowie von Key-Usern Durchführen von Client Rollouts Regelmäßige Erstellung von Troubleshooting- und Knowledgebase-Artikeln Account- & Berechtigungsverwaltung Unterstützung bei der strukturellen Weiterentwicklung unseres Service-Desks (Stichworte: ITIL und Automatisierung) Ihr Profil Hohes Maß an Kundenorientierung und damit verbundene Kommunikations-Skills sowohl in Deutsch als auch in Englisch Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Serviceumfeld sowie mit Systemen wie Windows Clients, Office (365), Netzwerk- Troubleshooting, MDM, Active Directory, Software-Verteilung Idealerweise ITIL-Kenntnisse Bereitschaft für zeitversetztes Arbeiten (6- 15 Uhr bzw. 9-18 Uhr) Unser Angebot In einem dynamischen, von nachhaltigem Wachstum geprägten internationalen Unternehmensumfeld erwarten Sie spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Außerdem bieten wir Ihnen eine attraktive, leistungsbezogene Vergütung mit interessanten Nebenleistungen und der Möglichkeit bei Bedarf im Homeoffice zu arbeiten. Wir setzen auf eine schlanke, prozessorientierte Organisation, in der die Eigenverantwortung und Selbststeuerung unserer Mitarbeiter als Unternehmer im Unternehmen besonders gefördert werden. Unser Unternehmen RATIONAL ist weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um die thermische Zubereitung von Speisen geht. Dank innovativer High-Tech-Lösungen für die Profiküchen der Welt ist die Wachstums- und Ertragsstärke außergewöhnlich und nachhaltig. Der Umsatz liegt über 770 Millionen Euro und unser Weltmarktanteil liegt über 50%. Davon profitieren im Moment mehr als 2.100 Mitarbeiter. Wenn Sie diese Zahlen ebenso begeistern wie uns, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung. Wenn Sie unseren Zukunftserfolg mitgestalten wollen, bewerben Sie sich bitte über unser Online- Bewerbermanagement auf unserer Homepage. Ihr Ansprechpartner ist Ricarda Riedel-Dierssen www.rational-online.com IT-Spezialist UHD User Help Desk Störungsbehebung Incident Management Anwenderunterstützung Anwendungs-Support IT Service Management System Rollout Systemwechsel Systemeinführung Client Recovery IT-Dokumentation Accountverwaltung Nutzereinrichtung Anwendungsadministration Investitionsgüterindustrie Küchenhersteller Großküchen Industrieküchen Profiküchen Haushaltsgerätehersteller Bayern Oberbayern München Augsburg Landsberg am Lech 86899 Rational AG ax87490by

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