IT Mitarbeiter 1st Level Support / IT Service Desk (w/d/m)

76133 Karlsruhe
16.04.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 021284272
IT Mitarbeiter 1st Level Support / IT Service Desk (w/d/m)

medavis GmbH

Germany

personal@medavis.de

Qualifizierte Betreuung und Beratung unserer Kunden (Radiologische Praxen und Kliniken) im 1st-Level-Support für Softwarelösungen für den radiologischen Bereich Annahme, Dokumentation, initiale Bearbeitung und Weitergabe eingehender Supportanfragen zu Software- und Hardwareproblemen per Telefon und E-Mail von ÄrztInnen, Medizinisch-technischen AssistentInnen, nicht-ärztlichem Klinik- & Praxis-Personal Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem Hilfestellung, Fehleranalyse und Problembehebung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung Koordination weiterführender Maßnahmen mit anderen Supporteinheiten Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements

RADIOLOGIE WORKFLOW LÖSUNGEN

Kundendienst/ Service

Ingenieurwesen

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

IT/ Softwareentwicklung

IT/ EDV Hardware & Netzwerke

Medizintechnik/ Optik

Gesundheits-/ Sozialwesen/ Medizin

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

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