IT Service Desk Mitarbeiter 1st Level (m/w/d)

53123 Bonn
15.11.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011600097
IT Service Desk Mitarbeiter 1st Level (m/w/d)

ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH

Germany

https://karriere.orbit.de/de/jobposting/61f495e1a0cdc4edbb6eaa2b7347c821e87df5a10/apply

Unterstützung des bestehenden 1st Level Teams Unterstützung unserer Kunden: Konfiguration, Dokumentation und Wartung von Hard- und Software Erster technischer Ansprechpartner im Störungsfall (Annahme, Analyse, Entstörung) Priorisierung sowie Klassifizierung von Serviceanfragen mitsamt Dispatching an 2nd Level Service-Erbringung in den verein-barten SLA-Zeiten Unterstützung von Kunden am Telefon, per Email, vor Ort Teilnahme an Rufbereitschaften

Wir suchen ab sofort in Bonn einen: IT SERVICE DESK MITARBEITER 1st LEVEL (M/W/D)   Wir von ORBIT bieten unseren Kunden eine zuverlässige Rundumbetreuung in allen IT-Fragen - von der Beratung über die gesamte Hard- und Software bis hin zu vielfältigen Services. In enger Partnerschaft mit ausgewählten Herstellern liefern wir alles aus einer Hand. Unverkennbar ORBIT sind wir für unsere Kunden durch den ausbalancierten Mix aus fachlichem Know-how, Offenheit, Integrität und Flexibilität. ORBIT ist ein selbstständiges wachstumsstarkes Unternehmen. Mit über 350 Teamplayern gehören wir zur Deutschen Telekom Gruppe.   IHRE AUFGABEN Unterstützung des bestehenden 1st Level Teams Unterstützung unserer Kunden: Konfiguration, Dokumentation und Wartung von Hard- und Software Erster technischer Ansprechpartner im Störungsfall (Annahme, Analyse, Entstörung) Priorisierung sowie Klassifizierung von Serviceanfragen mitsamt Dispatching an 2nd Level Service-Erbringung in den verein­barten SLA-Zeiten Unterstützung von Kunden am Telefon, per Email, vor Ort Teilnahme an Rufbereitschaften UNSERE ANFORDERUNGEN IT-Affinität, gerne auch Berufs- und Quereinsteiger Strukturiertes selbstverantwortliches Arbeiten Serviceorientierte Denkweise im Bereich Kundenbetreuung Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche gewünscht: Netzwerk-Infrastruktur Microsoft Infrastruktur (Windows Server, AD, Exchange) Office Tools Microsoft O365 Aktuelle Windows Client Betriebs­systeme Teamfähigkeit Hohe Eigeninitiative und Einsatz­bereitschaft sowie Flexibilität Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Führerschein Klasse B WIR BIETEN IHNEN Eine offene Unternehmenskultur, die zu Eigenverantwortung animiert Flexible Arbeitszeiten Onboarding Coaching & Fortbildung Mitarbeiter-Events Mitarbeitervorteile des Telekom-Konzerns Vergünstiges Jobticket Gute Anbindung mit PKW und ÖPNV Kostenlose Getränke und frisches Obst Kostenloses Fitness-Training Gesundheitsvorsorge, z.B. Schutzimpfungen, Sehtests   Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular. So kommt Ihre Bewerbung schnell und sicher bei uns an. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Bei Fragen steht Ihnen Frau Uta Königsfeld (Tel. +49 228 95693-671) gerne zur Verfügung. ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH       Zurück zur Übersicht Online-Bewerbung

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

53123 Bonn