IT-Support im 1st/2nd Level Service Customer-Service (inhouse)

40212 Düsseldorf
17.10.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011411567
IT-Support im 1st/2nd Level Service Customer-Service (inhouse)

ASC Automotive Solution Center AG

Germany

https://www.bewerbung2go.de/erstellen/apply/1BO/011411567

Herzlich und mit einer persönlichen Note unterstützt Du unsere Kunden zu inhaltlichen Themen und bei technischen Fragen. Du löst die Tickets zu Einsatz und Nutzung unserer Lösung selbst oder leitest diese gut aufbereitet an die Entwicklung weiter. Du bist verantwortlich für die Erweiterung und Pflege der Wissensdatenbank. Zur Weiterentwicklung unserer Lösung arbeitest Du eng mit unseren Entwicklern und Beratern zusammen.

Über uns Wir sind ein innovativer und erfolgreicher Branchen-ERP-Anbieter für Autohäuser mit Standorten in Böblingen, Düsseldorf und Hamburg. Für unsere Produkt- und Kundenbetreuung suchen wir für unseren Standort Düsseldorf zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support im 1st/2nd Level Service Customer-Service (inhouse) Du wirst in verschiedene Anwendungen eingearbeitet und lernst natürlich auch Hardwarekomponenten kennen. Du erweiterst Deine Kenntnisse im Bereich der IT-Dienstleistung sowie Rechenzentrumsumgebungen für Hosting. Dein Arbeitsplatz wird am Standort Düsseldorf sein. Nach erfolgter Einarbeitungszeit gibt es die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten. Was sind Deine Aufgaben? Stets freundlich und hilfsbereit bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden (Autohäuser) via Email und Telefon. Du übernimmst dabei folgende Aufgaben: Herzlich und mit einer persönlichen Note unterstützt Du unsere Kunden bei inhaltlichen Themen und technischen Fragen. Du löst die Tickets zu Einsatz und Nutzung unserer Lösung selbst oder leitest diese gut aufbereitet an die Entwicklung weiter. Du bist verantwortlich für die Erweiterung und Pflege der Wissensdatenbank. Zur Weiterentwicklung unserer Lösung arbeitest Du eng mit unseren Entwicklern und Beratern zusammen. Was bringst Du mit? Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung. Idealerweise besitzt Du autohausfachliche Grundkenntnisse. Berufseinsteiger sind uns willkommen, ein IT-Quereinstieg ist möglich. Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englischkenntnisse auf Schulniveau. Du bist flexibel, dynamisch, belastbar und hast eine ausgeprägte Servicementalität. Du bist konfliktfähig und lösungsorientiert. Du bist eine Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke, die die Bedürfnisse unserer Kunden versteht. Was macht uns besonders? Hervorragendes Arbeitsklima getragen von gegenseitiger Achtung und Wertschätzung Interessante, vielseitige Tätigkeiten und spannende Herausforderungen Flache Hierarchien, ein hohes Mass an Eigenverantwortung und Du-Kultur vom Mitarbeiter bis zum Inhaber Freiraum und Förderung, um individuelle Stärken weiter zu entwickeln Attraktive Arbeitsbedingungen kostenfreies Getränkeangebot Einen unbefristeten Arbeitsplatz mit Sitz in Düsseldorf Regelmäßige Firmen- und Teamevents Ein faires Bonussystem Neugierig? Sende Deine Unterlagen mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung gerne per E-Mail unter dem Stichwort "Mitarbeiter Help-Desk" an bewerbung@asc-ag.com.

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Elektronik/ Elektrotechnik/ Feinmechanik

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

40212 Düsseldorf