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Informationen zur Anzeige:

1st und 2nd Level Support IT-Bereich Service (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
München
Aktualität: 06.03.2024

Anzeigeninhalt:

06.03.2024, GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH
München
1st und 2nd Level Support IT-Bereich Service (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Sicherstellen des Betriebs der im DMG MORI Service eingesetzten Applikationen, insbesondere: Lotus Notes DMG MORI Service Welt BaaN IV / Infor LN MS Dynamics CRM / Customer Voice Key- und Enduserschulungen für die im DMG MORI Service eingesetzten Applikationen und Prozesse, von der Call Annahme über die Technikerplanung und -entsendung bis zur Abrechnung der Leistungen im ERP System Abwickeln der Userreklamationen in unserem Ticketsystem HelpDesk Weiterentwickeln der internen Wissensdatenbank Erstellen von Reportings auf Basis von MS Office
Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung Idealerweise Erfahrung mit Lotus Notes, BaaN IV oder MS Dynamics Gutes Verständnis für die Abläufe im Customer Service Eigeninitiative, hohe Serviceorientierung, sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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