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Business Analyst CMDB - Configuration Management Database (m/w/d)
Karlsruhe
Aktualität: 26.09.2023
Anzeigeninhalt:
26.09.2023, L-Bank
Karlsruhe
Business Analyst CMDB - Configuration Management Database (m/w/d)
Aufbau und Pflege von Prozessen und Vorgaben zur Sicherstellung der Qualität des Inhalts der CMDB. Proaktive Sicherstellung eines anforderungsgerechten Qualitätsstandards über alle Inhalte der CMDB. Verwaltung der täglichen Vorgänge im Rahmen der Prozesse der CMDB: Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, Regeln, Templates und Frameworks in der CMDB.
Die Stelle wird neu eingerichtet und beinhaltet einen hohen Gestaltungsspielraum.
Deine Hauptaufgaben sind hierbei:
Verwaltung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Configuration-Items in der CMDB inklusive Eskalation bei Konformitätsproblemen
Regelmäßige Überprüfung der Einhaltung von Prozessen, um die Datenqualität aufrechtzuerhalten sowie Definition von KPI´s, Dashboards und Reports zur automatisierten Kontrolle
Modellierung der Abhängigkeiten von Geschäftsprozessen, IT-Systemen, der IT-Infrastruktur und den damit verbundenen Services
Verwaltung der täglichen Aktivitäten bzw. Vorgänge im Rahmen der Prozesse im Configuration Database Management, einschließlich Festlegung von Prioritäten
Erstellung und kontinuierliche Verbesserung der Richtlinien, Prozesse, Frameworks und Templates im Configuration Database Management in Abstimmung mit den betroffenen Fachbereichen sowie der IT
Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Bezug
Du hast mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der Geschäftsanalyse bei technologiegestützten Service Management-Transformationen und im IT Operations Management bzw. Service Management
Du hast Erfahrungen in der Nutzung sowie im Aufbau eines Asset- und Configuration Management-Systems in gängigen ITSM-Tools
Du besitzt Erfahrungen hinsichtlich der Zusammenhänge von IT-Infrastrukturen und Configuration-Items
Du hast fundierte Kenntnisse zur Gestaltung und Koordination von ITSM-Prozessen (z. B. nach ITIL)
Dich zeichnet eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus und Du zeigst hohes Engagement
Du bist durchsetzungsstark und kommunikationsstark
Deine Sprachkenntnisse in deutscher und englischer Sprache sind sehr gut
Berufsfeld
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